Amtssprache in personenzentrierten Text umwandeln

Liebe Freiberufler,



Ich suche einen Texter, der Amtssprache in E-Mails in eine personenzentrierte, menschliche und professionelle Sprache umwandeln kann. Mitarbeiter bearbeiten derzeit Beschwerden und Unzufriedenheiten, verwenden aber Amtssprache, unpersönliche Sprache. Sie zeigen zu wenig Empathie.



Ziel des Textes ist es, dass sich der Kunde gehört, verstanden und anerkannt fühlt. Auch wenn Kunde und Mitarbeiter inhaltlich unterschiedlicher Meinung sind.



Wir möchten eine 'Textbausteine'-Bibliothek aufbauen: mit verschiedenen Texten für Einleitung, Hauptteil und Abschluss, aus denen Mitarbeiter wählen können.



Ein Styleguide der Organisation ist vorhanden und Kriterien, denen der Text entsprechen muss.



Bei Interesse freue ich mich auf Ihre Nachricht.