Anwendungsingenieur

Wir suchen einen Anwendungsingenieur


Stellenbeschreibung:
Unterstützung geschäftskritischer Anwendungen, Vorfallbearbeitung und Verbesserungsvorschläge


Aufgaben und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle als Anwendungsingenieur sind Sie verantwortlich für die Unterstützung geschäftskritischer Anwendungen der Kunden, wie das CDR-Mediationssystem Comptel EventLink, das Zahlungs- und Mahnwesen-System SAP-IST und andere Anwendungen wie die Systeme für Betrugsmanagement und Einnahmensicherung.


Dies sind tägliche Aufgaben:
- Lösung von Vorfällen für die Anwendungen und Schnittstellen
- Registrierung von Updates im Ticketing-Tool
- Kontaktaufnahme mit Dritten, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen sicherzustellen
- Erstellung von Berichten, um besseres Feedback an Kollegen und Management zu geben
- Erstellen von Skripten zur Automatisierung manueller Aufgaben
- Verhindern weiterer Vorfälle durch z.B.
- Verbesserung von Arbeitsanweisungen
- Erstellen von Problemen zur Lösung der Ursachen wiederkehrender Vorfälle
- Verbesserung der automatischen Überwachung

Ihr Profil:
verpflichtend:
- Kenntnisse von Comptel EventLink oder anderen CDR-Mediationssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Oracle-Datenbanken und Abfragesprache SQL
- Erfahrung im Umgang mit Unix-Systemen
- Erfahrung im Umgang mit administrativen Systemen
- Bereitschaft, einmal im Monat Bereitschaftsdienst zu leisten und ein paar Mal im Jahr an Wochenenden zu arbeiten.
- Ausbildung: mindestens Bachelor-Niveau
- Erfahrung in der Telekommunikation
- Englischkenntnisse

Bevorzugt:
- Kenntnisse von Job-Scheduling-Tools
- Kenntnisse der ITIL-Grundlagen und Berufserfahrung in einer ITIL-basierten Arbeitsumgebung
- Niederländischkenntnisse