Application Engineer

Wir suchen einen Application Engineer





Stellenbeschreibung:

Unterstützung geschäftskritischer Anwendungen, Behebung von Vorfällen und Vorschläge zur Verbesserung





Aufgaben und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle als Application Engineer sind Sie verantwortlich für die Unterstützung geschäftskritischer Anwendungen der Kunden, wie das CDR-Mediationssystem Comptel EventLink, das Zahlungs- und Mahnsystem SAP-IST sowie andere Anwendungen wie die Betrugsmanagement- und Revenue Assurance-Systeme.





Dies sind die täglichen Aufgaben:

- Behebung von Vorfällen für die Anwendungen und Schnittstellen

- Registrierung von Updates im Ticketing-Tool

- Kontaktaufnahme mit Drittanbietern, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen zu gewährleisten

- Erstellung von Berichten, um Kollegen und Management besseres Feedback zu geben

- Erstellung von Skripten zur Automatisierung manueller Aufgaben

- Verhinderung weiterer Vorfälle durch z.B.

- Verbesserung von Arbeitsanweisungen

- Erstellung von Problemen zur Behebung der Grundursache wiederkehrender Vorfälle

- Verbesserung der automatischen Überwachung



Ihr Profil:

obligatorisch:

- Kenntnisse von Comptel EventLink oder anderen CDR-Mediationssystemen

- Erfahrung im Umgang mit Oracle-Datenbanken und der Abfragesprache SQL

- Erfahrung im Umgang mit Unix-Systemen

- Erfahrung im Umgang mit administrativen Systemen

- Bereitschaft zur monatlichen Rufbereitschaft und zur Arbeit an Wochenenden mehrmals im Jahr.

- Ausbildung: mindestens Bachelor-Niveau

- Telekommunikationserfahrung

- Englischkenntnisse



Wünschenswert:

- Kenntnisse von Job-Scheduling-Tools

- Kenntnisse der ITIL-Grundlagen und Arbeitserfahrung in einer ITIL-basierten Arbeitsumgebung

- Niederländischkenntnisse