Aufbau von Managed Service Dokumentation für ein IT-Unternehmen

Liebe Freelancer,



Unsere IT-Firma hat 6 untergeordnete Geschäftseinheiten, die sich mit verschiedenen technischen Fachgebieten befassen. In diesen Bereichen bieten wir Beratung und (einige Einheiten auch) Managed Services an. Letztere befinden sich in einer frühen Phase, was oft zu einer zu kundenspezifischen und weniger skalierbaren Umsetzung führt. Da Kunden zunehmend eine integrale, einheitenübergreifende Managed Service-Lösung wünschen, muss diese auf Gruppenebene umgesetzt und harmonisiert werden.



Wir suchen daher jemanden mit nachweislicher Erfahrung im Aufbau einer Managed Service Dokumentations- und Prozess-"Infrastruktur". Dazu gehören Dinge wie Angebote, Verträge, PDC, SLA, DAP, funktionale Beschreibungen, zugrunde liegende technisch-architektonische Beschreibungen usw. Konkret sollte diese Person in der Lage sein, den zu entwickelnden Rahmen zu beraten und die entsprechende Dokumentation auf Basis des bereits vorhandenen Basismaterials zu erstellen. Dies alles unter Berücksichtigung der Fähigkeit der verschiedenen Einheiten, das hier Beschriebene auch tatsächlich zu liefern.



Können Sie uns dabei helfen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!