Backoffice IBM / Tandem Operator ACHTUNG! BEWERBUNGSFRIST FÜR DIESE ANFRAGE IST DER 20.08.

Wir suchen einen Backoffice IBM / Tandem Operator.



Ziel der Funktion:

Die 7x24-Stunden-Überwachung, -Bedienung und das physische Management mehrerer Informationssysteme und/oder der zugehörigen Dokumentation und Verfahren, um die Verfügbarkeit für den Benutzer zu gewährleisten.



Aufgabenbereiche:

- Durchführung bzw. Implementierung von Änderungen, damit die IT-Infrastruktur wieder korrekt funktionieren kann.

- Verknüpfung von Planungen (Batch) (Tandem, z\OS, Unix, NT und Netzwerk) miteinander, damit Ketten gut überwacht werden können.

- Stoppen und Starten von Systemen und Subsystemen auf Anfrage des Systemverantwortlichen.

- Korrekte und sorgfältige Registrierung und Abschluss von selbstständig lösbaren Incidenten im Service-Management-Tool Peregrine.

- Feststellung, Analyse und Behebung von Störungen.

- Erkennen von Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemen, Prozessen und Verfahren (regelmäßige Überprüfung von Handbüchern, Anweisungen).

- Überwachung der vorhandenen Hard- und Softwaresysteme innerhalb der Plattform (Tandem, z\OS, UNIX, NT) und des Netzwerks und Gewährleistung einer optimalen Verfügbarkeit.

- Incidents werden gemäß den vereinbarten Servicezeiten bearbeitet und an das richtige Spezialgebiet / die richtige Lösungsgruppe weitergeleitet.

- Rechtzeitige und adäquate Meldung an Teamleiter und Management bezüglich Systemstörungen und Planungen.

- Fungieren als Coach bei der Ausbildung von Junior Control Room Mitarbeitern.

- Gewährleistung einer guten und qualitativen Ausfüllung der ACR-Rolle.



Besondere Merkmale:

- Selbstständiger und unabhängiger Control Room Mitarbeiter

- Fungiert als Coach für einen Junior Control Room Mitarbeiter (sowohl Back Office als auch Front Office)



Erforderliche Qualifikationen:

Mindestqualifikationen

- Fachhochschulniveau (Arbeits- & Denkweise)

- Nachweisbare IT-Erfahrung

- Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.

- Erfahrung im prozessorientierten Arbeiten



Erforderliche Kompetenzen:

- Kundenorientierung (Niveau 1)

- Teamfähigkeit (Niveau 1)

- Problemanalyse (Niveau 2)

- Mündliche Kommunikation (Niveau 2)

- Initiative (Niveau 2)

- Ergebnisorientierung (Niveau 2)

- Stressresistenz (Niveau 1)

- Umgang mit Details (Niveau 2)

- Planungs- und Organisationsfähigkeit (Niveau 1)



Mindestanforderungen:

- Abgeschlossene MBO/HBO-Ausbildung (Für Absolventen mit Fachhochschulniveau ist dies eine ausgezeichnete Einstiegsposition).

- Im Besitz des ITIL Foundation Zertifikats.

- Peregrine (oder ähnliches Incident-/Change-Registrierungstool).

- Fundierte z\OS Basisschulungen, bei denen der Mitarbeiter Kenntnisse erworben hat in:

- z/OS-Aufbau, Hardware-Konfigurationen, HMC, LPAR-Systematik, Systeminitialisierung (IPL, POR), Jes2 und die gängigsten z/OS-Befehle.

- System Automation (AOC); Vertrautheit mit SA-Befehlen, Focal Point und SDF.

- Sysplex (Coupling Facility); Kenntnisse von Parallel Sysplex, Strukturen und Couple Datasets.

- OPC/ESA (ITWS); selbstständiges Planen von Jobs, Anwendungen und Neustarten von Jobs aus der Fehlerliste.

- JCL; Lesen und Interpretieren der wichtigsten JCL-Statements und Utilities, Beheben häufiger Fehlercodes und Abends.

- TSO/E; Kenntnisse der ISPF Primary Commands, Edit Line Commands und Umgang mit SDSF.

- Mindestens im Besitz des Zertifikats 'NonStop Features & Fundamentals'

- Die Schulung 'TACL Basic Features'



Besonderheiten:

Der Tarif muss ALL-IN sein, keine Zuschläge für Abend, Nacht, Wochenende, Feiertage