Backoffice IBM \/ Tandem Operator ACHTUNG! DIE EINREICHUNG DIESER ANFRAGE IST BIS ZUM 20-8

Wir suchen einen Backoffice IBM \/ Tandem Operator.

Ziel der Funktion:
Die 7x24 Stunden Überwachung, Bedienung und physische Verwaltung mehrerer Informationssysteme und\\/oder zugehöriger Dokumentation und Verfahren, um die Verfügbarkeit für den Benutzer zu gewährleisten.

Ergebnisbereiche:
- Die Durchführung bzw. Implementierung von Änderungen, damit die IT-Infrastruktur wieder korrekt funktioniert.
- Die Verbindung von Planungen (Batch) (Tandem, z\OS, Unix, NT und Netzwerk) untereinander, damit Ketten gut überwacht werden können.
- Das Stoppen und Starten von Systemen und Subsystemen auf Anfrage des Systembesitzers.
- Die korrekte und sorgfältige Registrierung und Schließung von Vorfällen, die selbstständig in dem Service-Management-Tool Peregrine gelöst werden können.
- Die Feststellung, Analyse und Bearbeitung von Störungen.
- Die Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemen, Prozessen und Verfahren (regelmäßige Überprüfung von Handbüchern, Anweisungen).
- Die Überwachung innerhalb der Plattform (Tandem, z\OS, UNIX, NT) und des Netzwerks von vorhandenen Hard- und Softwaresystemen und sorgt für eine optimale Verfügbarkeit.
- Vorfälle werden gemäß den vereinbarten Servicezeiten bearbeitet und an die richtige Fachabteilung \/ Lösungsteam weitergeleitet.
- Die rechtzeitige und angemessene Information an Teamleiter und das Management bezüglich Systemstörungen und Planungen.
- Die Rolle als Coach bei der Ausbildung von Junior Control Room Mitarbeitern.
- Gibt eine gute und qualitative Ausfüllung der ACR-Rolle.

Unterscheidungsmerkmale:
- Selbstständiger und unabhängiger Mitarbeiter im Control Room
- Tritt als Coach für einen Junior-Mitarbeiter im Control Room auf (sowohl Back Office als auch Front Office)

Geforderte Qualitäten:
Minimale Qualifikationen
- HBO-Arbeits- & Denkweise
- Nachweisbare ICT-Erfahrung
- Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit prozessorientiertem Arbeiten

Benötigte Kompetenzen:
- Kundenorientierung (Niveau 1)
- Zusammenarbeit (Niveau 1)
- Problemanalyse (Niveau 2)
- Mündliche Kommunikation (Niveau 2)
- Initiative (Niveau 2)
- Ergebnisorientierung (Niveau 2)
- Stressresistenz (Niveau 1)
- Umgang mit Details (Niveau 2)
- Planen und Organisieren (Niveau 1)

Minimale Anforderungen:
- Abgeschlossene MBO\/HBO-Ausbildung (Für HBO’ler ist dies eine gute Einstiegsposition).
- Im Besitz des Zertifikats ITIL Foundation.
- Peregrine (oder ähnliches Incident\/Change-Registrierungstool).
- Fundierte Basis z\OS-Ausbildung, bei der der Mitarbeiter Kenntnisse erworben hat von:
- z\/OS Aufbau, Hardwarekonfigurationen, HMC, lpar-Systematik, Systeminitialisierung (ipl, por), Jes2 und den häufigsten z\/OS-Befehlen.
- System Automation (AOC); Vertrautheit mit SA-Befehlen, focal point und SDF.
- Sysplex (Coupling Facility); Kenntnisse über paralleles Sysplex, Strukturen und Coupled-Datasets.
- OPC\/ESA (ITWS); die Fähigkeit, Jobs, Anwendungen selbstständig zu planen und Jobs aus der Fehlerliste neu zu starten.
- JCL; die Fähigkeit, die wichtigsten JCL-Anweisungen und -Utilities zu lesen und zu interpretieren, die häufigsten Fehlercodes und Abends zu lösen.
- TSO\/E; Kenntnisse der ISPF-Hauptbefehle, Edit-Line-Befehle und der Umgang mit SDSF.
- Mindestens im Besitz des Zertifikats 'NonStop Features & Fundamentals'
- Die Schulung 'TACL Basic Features'

Besonderheiten:
Der Tarif muss ALL-IN sein, keine Zuschläge für Abend, Nacht, Wochenende, Feiertage