Be Informed Administrator

Wir suchen einen Be Informed Administrator.

Der Kandidat sollte umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im funktionalen Anwendungsmanagement einer mit Be-Informed modellierten Lösung haben. Darüber hinaus ist es wünschenswert, dass der Kandidat Erfahrung/Wissen im Management in einer Kettenkooperation und der Zusammenarbeit mit Vertragspartnern hat, an die operative Arbeiten ausgelagert wurden.

Der Kandidat sollte sofort verfügbar und einsetzbar sein.

Die Aufgaben umfassen unter anderem:
- Ansprechpartner für den Koordinator des Managements für funktionales Management und Anwendungsmanagement
- Incident Management durchführen (Annahme/Meldung von Vorfällen, Registrieren, Lösen, Testen, Abschließen)
- Problemmanagement durchführen
- Berichterstattung über Management und Nutzung
- Verwaltung der funktionalen Funktionsweise
- Verwaltung der Be Informed Wissensmodelle
- Verwaltung der Be Informed Fallmanagement- und Verwaltungsanwendung
- Verwaltung von Benutzern, Rollen und Rechten
- Verwaltung der Formulare (anpassen, entwickeln und bereitstellen)
- Ansprechpartner für Hosting- und technische Managementpartner
- Unterstützung von Redaktionsmitgliedern bei der Nutzung des Systems
- Wünsche zur Anpassung von Benutzern (Redaktion und Endbenutzer) in Änderungsanfragen übersetzen
- Impactanalysen für Änderungsanfragen erstellen können
- Die Change Advisory Board unterstützen
- Kleine Änderungen in der Präsentationsschicht durchführen können
- Gespräche mit einem Entwicklungsteam bei der Vorbereitung neuer Releases führen
- Koordination des Deployment-Prozesses in die Akzeptanz- und Produktionsumgebung
- Koordination und Durchführung von funktionalen Tests an Anwendungen oder Anwendungsbestandteilen
- Durchführung von Administrator-Akzeptanztests
- Teilnahme am Benutzerplattform
- Verwaltung von Dokumentationen erstellen können

Anforderungen:
- HBO Arbeits- und Denkweise
- Zertifizierter Be Informed Wissensanalyst
- Nachweisbare Erfahrung im funktionalen Anwendungsmanagement (BiSL, ASL und/oder ITIL)
- Erfahrung mit Wissensmodellierung und Fallmanagement in Be-informed Studio
- Erfahrung mit CMS und Portalen
- Kenntnisse in XSLT, CSS-Stylesheets, WSRP-Portlet und JSR-Portlet
- Erfahrung in der Arbeit bei der (kommunalen) Regierung
- Erfahrung in der Zusammenarbeit in virtuellen Teams
- Erfahrung in der Steuerung technischer Lieferanten
- Erfahrung im Änderungsmanagement und Release-Management

Kernkompetenzen:
- Selbstständigkeit;
- Planen und Organisieren;
- Flexibilität;
- Stressresistenz;
- Durchhaltevermögen;
- Genauigkeit, Schnelligkeit und Präzision;
- Dienstleistungsorientiert/unterstützend für Benutzer (Helpdesk-Funktion)
- In der Lage, schnell zwischen technischen, funktionalen und inhaltlichen Aspekten der Website zu wechseln
- Proaktive Einstellung und mitdenkender Ansatz