Be Informed Administrator

Wir suchen einen Be Informed Administrator.



Der Kandidat sollte umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im funktionalen Anwendungsmanagement einer mit Be-Informed modellierten Anwendung haben. Des Weiteren ist es wünschenswert, dass der Kandidat Erfahrung/Kenntnisse im Management in einer Prozesskette und in der Zusammenarbeit mit Vertragspartnern hat, an die operative Tätigkeiten ausgelagert wurden.



Der Kandidat sollte sofort verfügbar und einsetzbar sein.



Die Aufgaben umfassen unter anderem:

- Ansprechpartner für den Management-Koordinator für funktionales Anwendungsmanagement und Applikationsmanagement

- Durchführung von Incidentmanagement (Annahme/Meldung von Incidents, Registrierung, Lösung, Testen, Abschluss)

- Durchführung von Problemmanagement

- Berichterstattung über Verwaltung und Nutzung

- Verwaltung der funktionalen Arbeitsweise

- Verwaltung von Be Informed Wissensmodellen

- Verwaltung der Be Informed Case Management- und Verwaltungsanwendung

- Verwaltung von Benutzern, Rollen und Rechten

- Verwaltung der Formulare (Anpassen, Entwickeln und Bereitstellen)

- Ansprechpartner für Hosting- und technischen Management-Partner

- Unterstützung von Redaktionsmitgliedern bei der Nutzung des Systems

- Übersetzung von Anpassungswünschen von Benutzern (Redaktion und Endbenutzer) in Änderungsanfragen

- Erstellung von Impact-Analysen für Änderungsanfragen

- Moderation des Change Advisory Board

- Durchführung kleinerer Änderungen in der Präsentationsschicht

- Abstimmung mit einem Entwicklungsteam bei der Vorbereitung neuer Releases

- Koördination des Deployment-Prozesses in die Akzeptanz- und Produktionsumgebung

- Koördinieren und Durchführen funktionaler Tests an der Anwendung oder Anwendungsbestandteilen

- Durchführung des Administrator-Abnahmetests

- Teilnahme an der Benutzerplattform

- Erstellung von Verwaltungsdokumentation



Anforderungen an die Position:

- Fachhochschulniveau

- Zertifizierter Be Informed Wissensanalyst

- Nachweisliche Erfahrung im funktionalen Anwendungsmanagement (BiSL, ASL und/oder ITIL)

- Erfahrung mit Wissensmodellierung und Case Management in Be-informed Studio

- Erfahrung mit CMS und Portalen

- Kenntnisse in XSLT, CSS-Stylesheets, WSRP-Portlets und JSR-Portlets

- Erfahrung in der Arbeit bei der (kommunalen) öffentlichen Verwaltung

- Erfahrung in der Zusammenarbeit in virtuellen Teams

- Erfahrung in der Steuerung technischer Lieferanten

- Erfahrung mit Änderungsmanagement und Releasemanagement



Kernkompetenzen:

- Selbstständigkeit;

- Planungs- und Organisationsfähigkeit;

- Flexibilität;

- Stressresistenz;

- Beharrlichkeit;

- Fähigkeit, präzise, schnell und genau zu arbeiten;

- Serviceorientiert/ unterstützend gegenüber Benutzern (Helpdesk-Funktion)

- Fähigkeit, schnell zwischen technischen, funktionalen und inhaltlichen Aspekten der Website zu wechseln

- Proaktive Einstellung und mitdenkend