Beratung zu einer Homeoffice-Lösung (Einzelunternehmen)

Liebe Freelancer,



Ich möchte mich gerne zu Folgendem beraten lassen: Die Kundenkontakte und die Buchungsverwaltung unserer Organisation würde ich gerne auch von Dritten aus der Ferne erledigen lassen.



Die aktuelle Situation: Ich bin der einzige Mitarbeiter und arbeite an einem Standalone-Computer. Ich nutze: drei E-Mail-Adressen in Windows Live Mail; darin sind einige Standardantworten in Form einer Signatur hinterlegt. Buchungsanfragen gehen dort ein. Des Weiteren verwende ich einen Kalender in Excel, um zu sehen, ob Platz ist, und eine weitere, speziell für uns entwickelte/angepasste Excel-Datei, um Buchungen zu Rechnungen und Mietverträgen zu verarbeiten. Zusätzlich pflege ich verschiedene Verfügbarkeitskalender im Internet, sowohl unsere eigenen als auch die von Dritten, die für uns buchen können. In Word haben wir in Dokumenten zahlreiche weitere benötigte Texte gespeichert, die jeweils mit einigen Anpassungen zur Pflege der Kundenkontakte dienen.



Wie bereits erwähnt: Ich möchte nun zu einer Situation übergehen, in der ich nicht mehr der Einzige bin, der (auf diese Weise) die Buchungen vornimmt und die Kundenkontakte pflegt, sondern in der ein oder mehrere Dritte dies auch von zu Hause aus tun können. Auch die telefonischen Kontakte sollten von einem Dritten von zu Hause aus abgewickelt werden können.



Ich schätze, dass es sich im Durchschnitt um zwei Telefonate und zwei Buchungen/Kundenanfragen pro Tag handelt. Manchmal etwas mehr, manchmal etwas weniger.



Ich stelle mir vor, dass es eine Startphase gibt, in der ich hier vor Ort dem Homeoffice-Mitarbeiter – zu Hause – die Kniffe des Geschäfts beibringe: was man wo findet, wie man bei Anfrage x, y oder z vorgeht, und dass wir danach, je nach den Umständen pro Tag, Tagesabschnitt oder Zeitraum, eine Situation haben, in der wir wählen können, wer die Arbeit erledigt.



Übrigens ist diese Buchungsarbeit nur ein Teil der Tätigkeiten, die ich an diesem einen Computer und mit diesen Mailboxen verrichte. Ich erledige dort auch viel andere Arbeit, die nicht von einem Homeoffice-Mitarbeiter erledigt werden wird. Diese andere Arbeit darf dadurch nicht behindert werden.



Damit habe ich hoffentlich genügend Informationen gegeben, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, hierzu etwas Sinnvolles zu sagen. Was ich besonders gerne hören würde: Warum genau Sie der richtige Partner für diesen Auftrag sind und welchen Ansatz Sie vorschlagen würden?