Business Analyst

Projektbeschreibung
Neuproduktentwicklungsprojekt im Bereich Card Acquiring: die Unterstützung von (Online-)Händlern bei der Akzeptanz von Kartenzahlungen über ein Terminal am Point of Sale oder über eine Zahlungsseite im Internet.

Auftrag, gewünschte Ergebnisse
• Prozessbeschreibung. Analysieren, Abstimmen und Beschreiben neuer Prozesse oder geänderter bestehender Prozesse basierend auf vorhandenen Anforderungen;
• Linking Pin. Gesprächspartner zwischen Business und IT, wobei die IT einerseits durch den internen ING-Partner OIB bereitgestellt wird und andererseits durch einen externen Anbieter von ING für dieses Projekt;
• Arbeitsanweisungen. Abstimmen und Erstellen von Arbeitsanweisungen basierend auf den beschriebenen Prozessen;
• Globales Design. Erstellung eines integralen Designs, in dem die neue Prozessgestaltung festgelegt wird, mit Augenmerk auf die Konsequenzen dieser Gestaltung für alle COPAFITH-Aspekte;
• Überprüfungsaktivitäten aus der Sicht des Business;
• Testaktivitäten zur Überprüfung, ob die gelieferten Ergebnisse den Akzeptanzkriterien entsprechen.

Gewünschtes Wissen, allgemein
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Informationsanalyse / Business-Analyse;
• Das Analysieren und Definieren des komplexen oder tiefgreifenden Informationsbedarfs im Projektkontext;
• Das Bestimmen möglicher Lösungsansätze und das Übersetzen der gewählten Lösungsrichtung in ein grobes funktionales Design.

Fachtechnisches Wissen
• Kenntnisse über Kreditkarten, E-Business und E-Zahlungsmethoden;
• Kenntnisse über die Rolle der beteiligten Parteien im 4-Parteien-Modell von Kartenzahlungen;
• Kenntnisse über Geschäftsprozesse und Veränderungsprozesse;
• Kenntnisse über Automatisierung.

Erfahrung
• Viel Erfahrung im Dienstleistungssektor;
• Nachweisbare Erfahrung in Bankprojekten, in denen Zahlungsverkehr eine zentrale Rolle spielte;
• Nachweisbare Erfahrung in der Prozessgestaltung und der Erstellung von Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und groben Designs;
• Nachweisbare Erfahrung als Linking Pin in (mittel)großen Projekten.

Soziale Fähigkeiten
• Sehr kommunikativ und gute Präsentationsfähigkeiten. In der Lage, mit vielen verschiedenen Parteien abzustimmen;
• Selbstständig und proaktiv.

Sprachkenntnisse
• Niederländisch und Englisch fließend in Wort und Schrift. In der Lage, klar zu formulieren und gut lesbare Texte in beiden Sprachen zu produzieren.

Start: so schnell wie möglich.
Ende:  3 Monate, mit Option auf Verlängerung
Einsatz: 40 Stunden pro Woche
Standort: Amsterdam

Wir freuen uns auf Ihre Lebensläufe, versehen mit einer kurzen Motivation, die auf den Wünschen und Anforderungen basiert, Name, Wohnort, Tarif inkl. Kosten, Verfügbarkeit und Urlaubsplanung.