Community & Client Success Manager (remote, Teilzeit)

Wir sind die MB Academy, eine niederländische Community, in der Unternehmer lernen, ihr E-Commerce-Geschäft aufzubauen. Unsere Mitglieder sind unser wichtigstes Gut, und wir suchen jemanden, der dafür sorgt, dass sie sich vom ersten Tag an gesehen, gehört und unterstützt fühlen.



Als Community & Client Success Manager sind Sie das Gesicht und die Stimme für unsere Mitglieder. Sie führen die Onboarding-Gespräche mit neuen Mitgliedern und begleiten sie anschließend mit monatlichen Evaluierungsgesprächen. Sie bauen echte Beziehungen auf, sammeln Feedback, das wir im Unternehmen umsetzen, und stellen sicher, dass unsere Community eng verbunden und engagiert bleibt.



Dies ist eine Remote-, Teilzeit-Freelance-Rolle (selbstständig). Sie arbeiten selbstständig, hauptsächlich über Videoanrufe. Die Fähigkeit, fließend mit verschiedenen Arten von Menschen zu sprechen und aufrichtig Freude daran zu haben, anderen zu helfen, ist hier wichtiger als ein langer Lebenslauf.



Was Sie tun werden



Onboarding-Gespräche mit jedem neuen Mitglied führen, damit sie sich sofort willkommen fühlen und gut starten.

Monatliche Evaluierungsgespräche (ca. 1 Stunde pro Mitglied, sechs Monate lang), um die Zufriedenheit zu messen und die Mitglieder engagiert zu halten.

Möglichkeiten für Upsells und die Vernetzung von Mitgliedern untereinander erkennen und nutzen.

Beitrag zu einer engen, aktiven Community, in der sich die Menschen zu Hause fühlen.



Wen wir suchen



Einen redegewandten, herzlichen Gesprächspartner, der leicht zwischen verschiedenen Arten von Menschen wechseln kann.

Einige Erfahrung im Vertrieb oder Kundenkontakt, mit einem Gespür dafür, wann und wie man einen Upsell anspricht, ohne aufdringlich zu sein.

Zuverlässig und selbstständig: Dies ist eine fortlaufende, wiederkehrende Arbeit, auf die sich die Mitglieder verlassen.

Jemanden, der Menschen aufrichtig mag und Energie daraus schöpft, anderen zu helfen.



Praktisch



Remote, Teilzeit, freiberuflich (selbstständig).

Vergütung: € 25 pro Stunde. Kann wachsen.

Die Arbeit wächst mit unseren Mitgliederzahlen.



Arbeitsbedingungen:





Flexible Arbeitszeiten

Aufstiegsmöglichkeiten

Arbeit von zu Hause aus

Arbeitsort: Homeoffice