Customer Life Cycle bestimmen und ausarbeiten

Unternehmen: GUIDION Computerhilfe Marketingauftrag Was macht GUIDION? „Alle Ihre Computerprobleme schnell und fachkundig gelöst“. Dafür steht GUIDION. GUIDION bietet ICT-Services in der breitesten Form für Verbraucher und kleine und mittlere Unternehmen an. Sowohl beim Kunden zu Hause als auch „aus der Ferne“ per Telefon oder Chat. GUIDION ist in diesem Bereich führend mit über 220 zertifizierten Computerexperten (oder PC-Piloten). GUIDION ist unter der Marke GUIDION aktiv, sowohl durch eigenes Marketing und PR als auch für große Partner wie Apple, KPN, XS4ALL, Mediamarkt, Microsoft, BCC, Ziggo und UPC. Siehe www.GUIDION.de für weitere Informationen. Der Auftrag GUIDION arbeitet mit einem Franchise-Modell. Die Marketing- und Vertriebsaktivitäten, die GUIDION innerhalb des Franchise-Modells durchführt, möchten wir weiter ausarbeiten und professionalisieren. Dafür suchen wir einen erfahrenen Marketer, der den folgenden Auftrag erfolgreich umsetzen kann. Was muss getan werden? Die Ausarbeitung des Customer Life Cycle für Kunden innerhalb des Franchise-Modells. Dies umfasst die Erfassung bestehender Kontaktpunkte, die Definition aller (gewünschten) Schritte, die Kunden durchlaufen, wenn sie GUIDION in Betracht ziehen, aktivieren und wie sie danach mit GUIDION in Kontakt bleiben. Wie kommunizieren wir also mit Kunden während der Orientierung, wie während der Bereitstellung der Computerhilfe und wie danach. Denken Sie an Akquisition, Konversion und Kundenbindung. Berücksichtigen Sie bestehende und zukünftige Marketingaktionen. Was muss geliefert werden? * Customer Life Cycle * Entsprechende Kommunikationsmittel * E-Mails * Briefe * Newsletter (geschäftlich und Verbraucher-Version) Timing: so schnell wie möglich, mit einer Frist bis zum 1. April. Bei Interesse bitte ich um einen Vorschlag für den Projektansatz und einen Richtpreis sowie (wenn möglich) ein Beispiel früherer Arbeiten.