Demand Manager

Wir suchen einen Demand Manager.

Anzahl der Stunden pro Woche: Maximal 36 Stunden verteilt auf 4 bis 5 Tage pro Woche

Aufgaben:
- Beurteilung von Anfragen bezüglich Automatisierungsfragen (Hardware und Software).
- Prüfung von Anfragen nach den geltenden Kriterien sowie die zuständigen Personen die Anfragen zusätzlich nach den Kriterien ihres Fachgebiets prüfen lassen.
- Entscheidungen bezüglich der Realisierung treffen.
- Änderungen rechtzeitig durchführen lassen.
- Beratung zur Standardisierung der Infrastrukturen.
- Kommunikation mit verschiedenen beteiligten Parteien, von Endbenutzern über Chefs bis hin zu Kettenpartnern und Technikern.
Hinweis: Wir suchen ausdrücklich keinen ITIL Service Manager

Ziel:
Anfragen aus der Organisation, die außerhalb des Standards liegen, müssen bewertet und geprüft werden, mit dem Fokus auf den Anbieter. Dies soll letztendlich zu einem Rat/Antrag führen, der für die Entscheidungsfindung auf Dienstleistungsebene geeignet ist.

Erfahrungsanforderungen:
- Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung als Demand Manager bei einer Polizeibehörde und/oder vtsPN in den letzten 3 Jahren.
- Kenntnisse der Dienstleistungen und Verfahren/Vereinbarungen der vtsPN gegenüber den Behörden.
- Kenntnisse der Infrastrukturen, Kenntnisse der RPAA/vtsPN Nordwest-Infrastrukturen.