Dringend! Scripter/Prozessbegleiter

Startdatum: SOFORT
Enddatum: Anfang/Mitte August 2010
Einsatz: Vollzeit (40 Std. pro Woche)
Stundensatz: max. € 50,-- inkl. Reisekosten, zzgl. MwSt.
Bewerbungsfrist: HEUTE NACHMITTAG, 9. Juni 2010, 16:00 Uhr
Vorstellungsgespräche werden telefonisch geführt.

Zwei unserer Mitarbeiter haben letzten Montag bei unserem Kunden begonnen. Es besteht weiterhin dringender Bedarf an einer dritten Person, die so schnell wie möglich eingesetzt werden kann.

Erfahrung bei einem Telekommunikationsunternehmen und/oder Call Center ist ein großes Plus!!

Vor Projektbeginn wird dem eingesetzten Mitarbeiter eine kurze interne Schulung gegeben.

Für unseren (direkten End-)Kunden, ein Telekommunikationsunternehmen in Den Haag, suchen wir Prozessbegleiter/Dialogbegleiter, die die Skripte für die Callcenter-Mitarbeiter (in denen die Kundeninteraktion ausformuliert ist) von den Content-Management-Systemen des Kunden in die Scripting-Umgebung von Siebel übertragen. Hierin wird Schritt für Schritt dargestellt, was ein Agent auf welche Antwort des Kunden sagen muss. Also die Dialogführung.

Für diese Art von Scripting-Tätigkeiten ist insbesondere ein Hintergrund in folgenden Bereichen erforderlich:
- Kundeninteraktionsprozesse
- Geschäftsprozesse (Bestell-, Liefer-, administrative Prozesse)
- HTML-Kenntnisse
- Kenntnisse von Callcenter-Prozessen und Betriebsführung
- Content-Management

Bitte beachten Sie: Wir suchen also IT-Spezialisten, die auch (etwas) Script-Erfahrung haben. Wir suchen KEINE Projektmanager/Projektleiter, sondern wirklich jemanden, der auf ausführender
Ebene (Eingabe der Skripte) mit anpacken kann.

Sind Sie ab sofort verfügbar und an diesem Auftrag interessiert, bewerben Sie sich über diese Website mit:
- Niederländischsprachiger Lebenslauf im Word-Format mit Kontaktdaten, Mobilnummer und E-Mail-Adresse;
- kurzes Motivationsschreiben, auf die Anfrage zugeschnitten
- Stundensatz (inkl. Reisekosten, zzgl. MwSt.)
- Verfügbarkeit (inkl. evtl. Urlaubsplanung)