Unser Auftraggeber, ein führendes Telekommunikationsunternehmen, hat die Freigabe für ein strategisches Projekt erhalten, das Künstliche Intelligenz erstmals als kommerzielles Produkt direkt in die Sprachtelefonie-Dienste integriert – mit dem Ziel, Kund:innen messbar mehr Mehrwert zu bieten und neue Erlösquellen zu erschließen.
Zu den geplanten Use Cases zählen unter anderem:
- Fraud-Erkennung bei eingehenden Anrufen in Echtzeit
- KI-gestützter Anrufbeantworter mit automatischer Anliegen-Zusammenfassung
- Live-Übersetzung und Mitschrift während aktiver Telefongespräche
Erste Gespräche mit potenziellen Herstellern und Plattformanbietern wurden bereits geführt. Für die Ausschreibung, Vendor-Selektion und Projektleitung wird nun extern erfahrene Unterstützung gesucht.
Ihre Aufgaben
Das Projekt gliedert sich in zwei aufeinanderfolgende Phasen. Idealerweise begleiten Sie beide Phasen durchgängig – eine Aufteilung auf zwei Freelancer mit jeweils phasenspezifischem Schwerpunkt ist aber ebenfalls möglich.
Phase 1 – Ausschreibung & Vendor-Selektion
- RFP-Prozess (Request for Proposal) aufsetzen und vollständig begleiten
- Ausschreibungsunterlagen erstellen – gemeinsam mit internen Fachexpert:innen
- Use Cases definieren und den Lösungsraum strukturieren
- Architekturen und Lösungsansätze vorfiltern und vergleichend bewerten
- Direkte Gespräche mit potenziellen Herstellern und Plattformanbietern führen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Procurement, Legal und den technischen Teams
- Vendor-Auswahl bis zur finalen Entscheidung begleiten
Phase 2 – Projektleitung & Implementierung
- Formelle Projektleitung nach erfolgter Vendor-Auswahl übernehmen
- Budget, Zeitplan und Anforderungen steuern
- Integration der KI-Plattform des gewählten Partners in die bestehenden Systeme koordinieren
- Alle beteiligten internen und externen Parteien koordinieren
- Reporting an das Management
Ihr Profil
Fachlich
- Branchenerfahrung in der Telekommunikation zwingend erforderlich – die Systemlandschaft im Telco-Bereich ist spezifisch und unterscheidet sich klar von anderen Industrien
- Doppelkompetenz: strategisch-konzeptionell (Phase 1) ebenso wie operativ-steuernd (Phase 2)
- Erfahrung mit KI-Plattformen und deren Integration in bestehende Systeme
- Kenntnisse von Ausschreibungs- und Beschaffungsprozessen (RFP/Tender)
- Fähigkeit, Use Cases zu strukturieren und technische Diskussionen mit Herstellern zu führen
- Für Phase 1: fundiertes Solution-Design-Know-how im Telco-Umfeld sowie tiefes Technologieverständnis (KI-Plattformen, Telco-Systeme)
- Für Phase 2: nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Telekommunikationsprojekten sowie klassische PM-Methodik (z. B. PMI, PRINCE2 o. ä.)
Persönlich & organisatorisch
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit vor Ort (mind. teilweise Präsenz)
- Teamfähigkeit und Einbettung in ein bestehendes internes Team mit definierten Ansprechpartnern
- Eigenverantwortliches Arbeiten bei klarer Abstimmung mit Procurement, Legal und den Fachbereichen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Arbeitssprache)
Von Vorteil
- Kenntnisse gängiger Microsoft-Technologien und Projektmanagement-Tools
- Zertifizierungen wie PMP, PRINCE2 oder ITIL
Rahmenbedingungen
- Einsatzform: Freelancer / externe:r Berater:in
- Einsatzort: Österreich (mindestens teilweise vor Ort)
- Projektdauer: ca. 9–12 Monate, mit Option auf Verlängerung
- Starttermin: nach Vereinbarung
- Arbeitssprache: Deutsch
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf, Stundensatz, Referenzprojekten und Verfügbarkeit.
