ICT-Administrator Senior

Wir suchen einen ICT-Administrator Senior.

Zeitraum: 18-12-10 bis einschließlich 31-03-2011 (Daten vorbehaltlich) für maximal 592 Stunden während des gesamten Zeitraums

Funktionsumgebung:
Der Senior ICT-Administrator ist verantwortlich für die Implementierung verschiedener ICT-Mittel, die für das SCC verwendet werden. Sie führen die Verwaltung durch und beraten darüber. Diese Person ist auch für das Entwerfen, Einsetzen und Warten von Custom Experience-Messungen zuständig. Sie unterstützen die Benutzer und halten die Dokumentation aktuell. In der Funktion des Senior ICT-Administrators sind Sie verantwortlich für die Durchführung und Beratung im Bereich ICT-Management, das Erstellen und Aktualisieren relevanter Dokumentation, das selbstständige Ausführen von ICT-Management-Aufgaben sowie das Beraten und Unterstützen von Benutzern von ICT-Einrichtungen. Die Durchführung kleiner Projekte und deren Koordination innerhalb der Abteilung kann Teil der Funktion sein.

Aufgaben:
Die Aufgaben bestehen aus dem Troubleshooting von 3rd-Level-Arbeiten im Bereich Routing und Switching. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Standardisierung und das Erstellen von Standardvorlagen für die Testarbeiten neuer Produkte und Dienstleistungen, bei denen tiefere Kenntnisse in Routing und Switching erforderlich sind. Denken Sie dabei an Rechenzentren, QoS, die Verbindung des LANs und die Sicherheitsaspekte für WLAN-Projekte.

Der Senior ICT-Administrator führt ICT-Management durch und berät darüber, führt selbstständig ICT-Management-Aufgaben aus, plant und überwacht den Betrieb von ICT-Einrichtungen im Zusammenhang mit ICT-Management und berät und unterstützt Benutzer von ICT-Einrichtungen.

Spielraum:
Der Senior ICT-Administrator ist dem Teamleiter und dem Leiter des Service Control Centers hinsichtlich des Einsatzes und der Qualität der täglichen Arbeiten verantwortlich und in hierarchischer Hinsicht dem Vorgesetzten;
- Technische Vorschriften und Standards für den Betrieb der Systeme/Peripheriegeräte und der Überwachungsprozesse;
- Der Mitarbeiter trifft Entscheidungen im Rahmen der geltenden Verfahren und Richtlinien des Leiters des Service Control Centers.

Anforderungen:
- HBO Arbeits- und Denkweise, basierend auf einem abgeschlossenen HBO-Studium in Informatik;
- CCIE Routing und Switching zertifiziert und 3 - 5 Jahre Erfahrung mit IP-Netzwerken;
- Fundierte Kenntnisse in Scripting (Perl und UNIX)
- Fundierte Kenntnisse von CISCO WORKS
- Ausgezeichnete kommunikative und soziale Fähigkeiten sowie eine kundenorientierte Einstellung;
- Die Fähigkeit, auch unter Druck optimal zu funktionieren;
- Die Fähigkeit, analytisch zu denken und proaktiv zu handeln;
- Die Fähigkeit, konzeptionell zu denken
- Kenntnisse von ITIL, insbesondere im Bereich Änderungs- und Incident-Management

Wissen, Einsicht & Fähigkeiten:
- Erfahrung in der Erstellung funktionaler Designs.
- Entwicklerkenntnisse in Programmiersprachen wie VBS, C++, Java Script und XML.
- Fundierte Kenntnisse der Verteidigungsinfrastruktur.
- Überdurchschnittliche technische Kenntnisse der MULAN-Managementumgebung.
- Kenntnisse der Nutzungs- und Bedienungsmöglichkeiten von Geräten und deren Bedienungsvorschriften.
- Fähigkeit, die Art von Störungen an den Systemen und in den Prozessen zu erkennen und zu identifizieren.
- Gute Kenntnisse von ITIL und den allgemeinen und relevanten Verfahren.
- Fundierte technische Kenntnisse.
- Proaktives Handeln und gute Beratungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, über die Politik im Fachgebiet sowie über die Machbarkeit und Konsequenzen von Änderungsvorschlägen zu beraten.

Kontakte:
- Mit Ansprechpartnern der Service-Linien, dem Service Desk und der Beschwerdestelle
- Mit Prozessverantwortlichen und Vertragsverantwortlichen
- Mit Produktmanagern und Verantwortlichen
- Mit technischen Spezialisten aus der IVENT-Organisation

Sonstige Anmerkungen:
- Der Mitarbeiter kann als Sr. ICT-Administrator an einem Ausweichstandort des Service Control Centers eingesetzt werden.
- Die Funktion wird vorläufig in Teilzeit im Schichtdienst (7:00 bis 18:00) ausgeführt.
- Möglicherweise bereit, außerhalb der Öffnungszeiten Bereitschafts-/Rufdienste zu leisten.