ICT-Spezialist/Senior Support-Koordinator (Dringend)

JOBstream sucht dringend einen ICT-Spezialisten/Senior Support-Koordinator.

Ihre Funktion:
Sie beraten die Benutzer zu spezifischen Tools und dem Development LAN (DevLAN) innerhalb der IS&D-Geschäftsbereiche. Sie sind der Ansprechpartner innerhalb von IS&D für die IT-Infrastruktur (ITI) in Fragen zum Development LAN, wie z.B. das Upgrade oder Patchen von DevLan-Arbeitsplätzen, die Koordination und Kommunikation der IS&D Utrecht DevLAN-Änderungen mit den Geschäftsbereichen usw. Gemeinsam mit dem ITI Desktop Support und Entwicklern im DevLAN testen Sie neue Releases oder SMS-Pakete vor der Einführung in die Produktion (Java, MS Office usw.).
Der Senior Support-Koordinator berät Entwickler bei der Einhaltung des richtigen Verfahrens (ORS) für die Installation von (neuer) Software, um neue DevLAN-Konten zu erstellen und Zugang zu Abteilungsdaten zu gewähren. Er bietet auch technische Unterstützung zu den IS&D-Tools (Rational RequisitePro, Quality Center, QuickTest Professional und Confluence). Monatlich überprüft der Senior Support-Koordinator mit dem ITI Vertragsmanagement, ob genügend Lizenzen für die auf DevLAN installierte Software vorhanden sind. Für Entwickler ist der Senior Support-Koordinator der Ansprechpartner in Richtung ITI Utrecht und ITI London.

Ihr Profil:
Sie haben eine positive, proaktive Einstellung und können leicht kommunizieren. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und haben eine praktische Mentalität. Außerdem sind Sie es gewohnt, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem die Arbeitslast variiert. Neben guten „Soft Skills“ haben Sie ausgezeichnete Kenntnisse der IT-Infrastruktur und der Tools. Sie sind es gewohnt, in einer Projektstruktur zu arbeiten.

Wissen und Erfahrung:
-Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Support- oder Anwendungsmanagementbereich.
-Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastrukturen und Systeme.
-Kenntnisse über Tools im Service Management und Entwicklungsbereich.
-Kenntnisse über Referenzmodelle (ASL, ITIL usw.).
-Kenntnisse über Prince2.

Fähigkeiten und Persönlichkeit:
-Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind vorhanden und Verbesserungsvorschläge.
-Native Dutch Speaker und fließend in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
-Praktische Person mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

Ihre Stärke liegt in den folgenden Kompetenzbereichen:
-Kundenorientierung, Ergebnisorientierung, Aufmerksamkeit für andere Menschen, Urteilsvermögen, Planung & Organisation

Ausbildung:
-Abschlussniveau (HBO)

BITTE REAGIEREN SIE MIT ENGLISCHEN CV UND MOTIVATION UND INKL. ID-NACHWEIS BIS ZUM 9.2.2011, 14:30 UHR.