IKT-Spezialist/Senior Support Koordinator (Dringend)

JOBstream sucht dringend einen IKT-Spezialisten/Senior Support Koordinator.



Ihre Funktion:

Sie beraten Benutzer spezifischer Tools und des Development LAN (DevLAN) innerhalb der IS&D Business Lines. Sie sind die Kontaktperson innerhalb von IS&D für die IT-Infrastruktur (ITI) in Angelegenheiten bezüglich des Development LAN, wie z.B. das Upgrade oder Patchen von DevLAN-Workstations, die Koordination und Kommunikation der IS&D Utrecht DevLAN-Änderungen mit den Business Lines usw. Zusammen mit dem ITI Desktop Support und den Entwicklern im DevLAN testen Sie neue Releases oder SMS-Pakete vor dem Rollout in die Produktion (Java, MS Office, etc.).

Der Senior Support Koordinator berät Entwickler bei der Einhaltung der richtigen Prozedur (ORS) für die Installation von (neuer) Software, zur Erstellung neuer DevLAN-Konten und zum Zugriff auf Abteilungsdaten. Er bietet auch technischen Support für die IS&D Tools (Rational RequisitePro, Quality Center, QuickTest Professional und Confluence). Monatlich prüft der Senior Support Koordinator mit dem ITI Contract Management, ob ausreichend Lizenzen für die auf DevLAN installierte Software vorhanden sind. Für Entwickler ist der Senior Support Koordinator die Kontaktperson in Richtung ITI Utrecht und ITI London.



Ihr Profil:

Sie haben eine positive, proaktive Einstellung und können leicht kommunizieren. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Hands-on-Mentalität. Und Sie sind es gewohnt, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem die Arbeitslast variiert. Neben guten 'Soft Skills' verfügen Sie über ausgezeichnete Kenntnisse der IT-Infrastruktur und der Tools. Sie sind es gewohnt, in einer Projektstruktur zu arbeiten.



Kenntnisse und Erfahrung:

-Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Support oder Anwendungsmanagement.

-Kenntnisse allgemeiner IT-Infrastrukturen und -Systeme.

-Kenntnisse von Tools im Bereich Service Management und Entwicklung.

-Kenntnisse von Referenzmodellen (ASL, ITIL etc.).

-Kenntnisse von Prince2.



Fähigkeiten und Persönlichkeit:

-Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind vorhanden, ebenso wie Ansätze zur Verbesserung.

-Niederländisch als Muttersprache und fließende Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.

-Praktisch veranlagte Person mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.



Ihre Stärke liegt in den folgenden Kompetenzbereichen:

-Kundenorientierung, Ergebnisorientierung, Aufmerksamkeit für andere Menschen, Urteilsvermögen, Planung & Organisation



Ausbildung:

-Hochschulabschluss (HBO)



BITTE BEWERBUNGEN MIT ENGLISCHEM LEBENSLAUF UND MOTIVATIONSSCHREIBEN SOWIE INKL. AUSWEIS BIS ZUM 09.02.2011, 14:30 UHR EINREICHEN.