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ITIL Service Manager

Auftrags-ID: 4678

Budget: € 50 bis € 5000
Veröffentlicht: 28-11-2025
Reaktionen: 0
Ort: Wien, Österreich
Zuletzt geändert: 28-11-2025
Status: Geschlossen
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Gesucht:<\\/span>

ITIL Service Manager<\\/td> <\\/tr>
Standort<\\/td> :<\\/td> Eindhoven<\\/td> <\\/tr>
Startdatum<\\/td> :<\\/td> ASAP<\\/td> <\\/tr>
Dauer<\\/td> :<\\/td> t.b.n.<\\/td> <\\/tr>
Stunden pro Woche<\\/td> :<\\/td> 40<\\/td> <\\/tr>
Referenzcode<\\/td> :<\\/td> NC1337DK<\\/td> <\\/tr>
Sprache<\\/td> :<\\/td> Fließend Englisch und Niederländisch<\\/td> <\\/tr>
Stundensatz<\\/td> :<\\/td> t.b.n.<\\/td> <\\/tr> <\\/tbody> <\\/table>  
Abteilung<\\/span>
Die Abteilung ist verantwortlich für die Einrichtung und das Management der Service-Management-Prozesse innerhalb Europas. Momentan bildet ITIL Version 2 die Grundlage und die Prozesse Incident-, Problem-, Change- und Service Level Management sind implementiert. In Arbeit sind Konfigurations- und IT Service Continuity Management.

Innerhalb der Abteilung ist die Position des ITIL Service Managers - Prozessverantwortlichen verfügbar geworden.
 
Stellenbeschreibung<\\/span>
Innerhalb der europäischen IT-Organisation bist du verantwortlich für die (einheitliche) Durchführung und das Ergebnis der ITIL-Prozesse. Der richtige prozessuale Ablauf sowie die Überwachung der Qualität, Entwicklung und Fortschritt liegen in deiner Verantwortung. In der Rolle des Projektmanagers sorgst du für die Implementierung, Sicherstellung und Verbesserung.
 
Der ITIL-Prozessverantwortliche ist an verschiedenen Aufträgen im Bereich Service Management innerhalb der Organisation beteiligt. Du bist für die dir zugewiesenen Prozesse der europäische Ansprechpartner für deine Kollegen an anderen Standorten. Aufgrund der geografischen Verteilung bedeutet dies, dass das Führen von Telefonkonferenzen einen wichtigen Beitrag zur Abstimmung des Prozessstatus und von Änderungen leistet.

Der Prozessverantwortliche gibt dem Management auf Anfrage und ohne Anfrage Ratschläge zur Verbesserung der Prozesse und der administrativen Organisation und übersetzt die Richtlinien in die operative Umsetzung.
 
Stellenprofil<\\/span>
Für diese Position möchten wir gerne mit Kandidaten in Kontakt treten, die eine abgeschlossene Hochschulausbildung mit aktuellem und relevantem IT-Wissen haben. 5 bis 7 Jahre nachweisbare und relevante Erfahrung im Bereich Prozessmanagement sowie eine ITIL Practitioner-Zertifizierung sind erforderlich. Eine ITIL Service Manager-Zertifizierung wird als schöne Ergänzung angesehen. Erfahrung mit der Durchführung organisatorischer Veränderungen, dem Aufbau von AO (administrativen Organisationen) und Vertrautheit mit Six Sigma ist ein Plus.
Du bewegst dich leicht in einer Organisation, in der verschiedene Kulturen und Interessen eine Rolle spielen. Die englische Sprache beherrschst du in Wort und Schrift.

Der Standort ist Eindhoven, aber du bist bereit, wenn gewünscht, einige Wochen am Stück zu reisen.
 
Wir bitten dich, diese Anfrage nicht an Dritte weiterzuleiten oder im Internet zu veröffentlichen.

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