Liebe Freelancer,
Für mein Unternehmen mit mehreren Webshops suche ich einen Freiberufler, der Kenntnisse in und große Lust auf drei wichtige E-Commerce-Kompetenzen hat: Internetmarketing, die Verbesserung des Shops und den Kundenservice.
Das Marketing und die Verbesserung des Shops umfassen Aktivitäten wie: das Versenden von E-Mails an Kunden, das Redesign einer Seite, das Herausfinden, wie eine neue Funktionalität funktioniert, die Suchmaschinenoptimierung, SEO-Verbesserungen im Shop, das Anpassen von Fotos und Texten, etc.
Diese Aktivitäten können Sie ausführen, wo und wann Sie möchten. Es steht kein Büro für Sie bereit.
Der Kundenservice besteht (für einige Wochen im Jahr) aus dem Annehmen von Telefonanrufen, von 09:00 – 13:00 Uhr. Dies geschieht während der Urlaubszeiten der Dame, die normalerweise den Kundenservice besetzt.
Des Weiteren geht es (das ganze Jahr über) um das Scannen des Posteingangs und das Lösen akuter Probleme an Abenden und am Wochenende.
Das bedeutet, dass Sie am späten Nachmittag, gegen 20 Uhr und noch einmal gegen 22 Uhr, in die Posteingänge schauen, ob Kunden Probleme haben, die sofort gelöst werden müssen. Manchmal reicht es auch aus, zu mailen, dass wir uns am nächsten Morgen darum kümmern werden.
Sie werden also hauptsächlich an Wochenenden, in den Abendstunden und während der Schulferien den Posteingang durchsehen oder Kunden anrufen, um ein Problem zu lösen.
Ein Beispiel für einen Webshop kann ich Ihnen zusenden.
Profil:
- Ich suche einen verantwortungsbewussten Enthusiasten, der Dinge erledigen möchte. Dinge zu erledigen ist notwendig, um Marketingaktionen und Shop-Verbesserungen schnell zu recherchieren und umzusetzen.
- Sie haben Lust, sich mit E-Commerce, Internetmarketing und Kundenservice zu beschäftigen. Und es macht Ihnen nichts aus, abends und am Wochenende zu arbeiten.
- Eigenschaften: super kundenfreundlich, keine Angst vor Technik, keine Angst, zum Telefon zu greifen, verantwortungsbewusst, Affinität zum Online-Unternehmertum, Sie können eine fehlerfreie E-Mail schreiben, Sie wollen Dinge erledigen, keine 9-to-5-Mentalität, sondern eine “Ich arbeite, wo ich will”-Mentalität (Sie wählen Ihren eigenen Arbeitsplatz).
Zeitaufwand:
- E-Mail am Abend und am Wochenende => 30 Stunden p.M.
- Telefonannahme während der Ferien => 10 Stunden p.M. (durchschnittlich)
- Shop-Verbesserung => 40 Stunden p.M. Gesamt => 80 Stunden pro Monat
Was bringt es Ihnen?
In erster Linie werden Sie mit Menschen zusammenarbeiten, die sehr gut sind in z.B. Konversionsoptimierung, AdWords-Kampagnen, SEO, etc. Sie werden also enorm viel über Online-Unternehmertum lernen.
Budget: nach Absprache.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
