Medior Anwendungsadministrator (ANPASSUNG)

Wir suchen einen Medior Anwendungsadministrator.

Ziel der Funktion:
Verantwortlich innerhalb eines Anwendungsadministrationsteams für die operationale Unterstützung von Anwendungsbestandteilen (Incident Management und Problem Management).



Benötigte Expertise / Spezialisierung:
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Verwaltung und Konfiguration von Ultimo (Facility Management) sind von Vorteil
- Kenntnisse und Erfahrungen in der Verwaltung und Konfiguration von Decos Document, HP Service Manager und/oder HP Quality Center Ultimo sind erforderlich!
- Eine lösungsorientierte Einstellung
- Umfassende technische Kenntnisse von Datenbankplattformen (Oracle, SQL Server) und Windows (2000 / 2003, W7 / 2008 sind von Vorteil)
- Erfahrung mit ITIL- / ASL-Prozessen
- Selbstständig, in der Lage, die Rolle eines mitarbeitenden Vorarbeiters zu übernehmen (denken Sie an Koordination, Ressourcenplanung und Prozessverbesserungen, Prioritäten setzen können)
- In der Lage, gut mit der Verwaltung mehrerer kleiner Anwendungen umzugehen.

Hauptaufgaben:
Die Teilnahme an bzw. selbstständige Durchführung von Arbeiten im Zusammenhang mit Support und korrektivem Anwendungsmanagement:
- das Registrieren und, nach Analyse, wenn möglich Beheben, oder Zuweisen und Überwachen der Bearbeitung von Vorfällen in Anwendungen;
- dafür sorgen, dass Vorfälle so weit wie möglich in der ersten Linie direkt gelöst werden können, indem Wissenstransfer geleistet und Anleitungen erstellt werden;
- das Erkennen von Verbesserungspotenzialen der Funktionalität und das Erstellen von Empfehlungen bezüglich funktionaler und technischer Verbesserungen;
- das Verwalten von Anwendungsanforderungen und funktionalen/technischen Entwürfen und Modellen von operationellen Anwendungen;
- das Verwalten von Anwendungsversionen/Release und das Sicherstellen der Softwareverteilung;
- das Mitwirken an der Pflege von Standards und Arbeitsverfahren;
- das Überwachen des betriebssicheren Betriebs und das Verwalten der Qualität von operationellen Anwendungen;
- das operationale Steuern von Lieferanten bezüglich anwendungsbezogener Komponenten (innerhalb bestehender Lieferantenverträge);
- das Einbringen aus der praktischen Umsetzung in multidisziplinäre Projekte im Rahmen des taktischen Managements.
- es geht um die Analyse und Lösung komplexer Störungen in den Anwendungen mit Beziehungen zu Komponenten in der ICT-Infrastruktur und anderen Anwendungsbestandteilen;
- bei der Durchführung gibt es Wahlmöglichkeiten bezüglich der Verwendung von Forschungs-, Analysemethoden;
- theoretisches Wissen im Bereich der Informationstechnologie in Kombination mit Kenntnissen und Einblicken in das Arbeitsfeld der Organisation ist erforderlich;
- das Auftreten nach außen ist überwiegend abstimmend, prozedural, informativ oder technisch-inhaltlich, wobei mit gegensätzlichen Interessen umgegangen werden muss.

Führt selbstständig alle Arbeiten im Zusammenhang mit korrektiver und perfektionierender Anwendungswartung aus:
- Analysieren, Lösen und Verhindern von Vorfällen und Problemen
- Erstellen eines Systemtestplans
- Durchführung von Systemtests
- Erstellen eines Systemtestberichts
- Koordinieren von Patches (Änderungsmanagement)
- Durchführung von Incident Management und Problem Management
- Durchführung von Analysen für Wünsche und Erstellung von Voruntersuchungen
- Leitet Arbeitsgruppen bei der Erstellung von funktionalen Entwürfen
- Erstellung von funktionalen Entwürfen
- Erstellung von technischen Entwürfen
- Erstellen und Anpassen von Software basierend auf funktionalen und technischen Entwürfen
- Durchführung von QA-Arbeiten
- Koordinieren eines Releases (Änderungsmanagement)

Kenntnisse und Fähigkeiten:
- HBO-Arbeits- und Denkweise;
- fundierte Kenntnisse von operationellen Anwendungen, Komponenten in der ICT-Infrastruktur und anderen Anwendungsbestandteilen;
- hat umfassende RO-Kenntnisse in Bezug auf die Anwendbarkeit von Anwendungen in der Organisation;
- hat Kenntnisse von und Erfahrungen mit ITIL-Prozessen (insbesondere Incident Management, Problem Management und Change Management);
- Erfahrung mit Wissenstransfer;
- Kenntnisse über Entwicklungen im Arbeitsfeld in Bezug auf die Möglichkeiten von Systemen

Auftragsbeschreibung an die Ressource:
Durchführung des Anwendungsmanagements für mehrere kleine Systeme. Darunter:
- Vorfälle lösen
- Dokumentation pflegen
- Teilnahme an Projekten
- Releases, Änderungen
- Benutzer unterstützen