Medior Anwendungsadministrator

Wir suchen einen Medior Anwendungsadministrator.

Auftragsbeschreibung:

Funktionales Anwendungsmanagement:
- Beratung und Steuerung der Entwicklung der verwalteten Anwendungen auf kurze und mittlere Sicht.
- Beratung/Überwachung des Kosten/Nutzen-Verhältnisses von funktionalen Anfragen der Benutzer/Geschäft und – zusammen mit dem Geschäft – Priorisierung der Bedürfnisse der Benutzer/Geschäft.
- Einblick gewinnen und behalten in die Bedürfnisse der Benutzer/Geschäft. Definieren/Spezifizieren funktionale Anforderungen, damit die Benutzerwünsche in Richtung des (Software-)Anbieters übersetzt werden können.
- Erstellung und Versendung von RFCs an Anwendungsanbieter, Bewertung von Angeboten und Auswahl von Parteien; Überwachung der Durchlaufzeit, Kosten und Qualität hiervon.
- Operatives Management der Anwendungen. Operatives Halten der Anwendungen.

- Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von Anwendungsvorfällen und Geschäftsfragen.
- Koordination der Anwendungsanbieter in Bezug auf Anwendungsprobleme und Geschäftsfragen sowie Durchführung von Qualitätskontrollen der erbrachten Dienstleistungen
- Überwachung der Durchlaufzeit von Anwendungsvorfällen und Geschäftsfragen. Berichterstattung über Anwendungsvorfälle und Geschäftsfragen. Beratung über, Durchführung und Überwachung des Berechtigungsmanagements.

- Budgetüberwachung.
- Kundenzufriedenheit.
- Implementierung neuer/geänderter Anwendungen.
- Erstellung von (Abnahme-)Tests neuer/geänderter Anwendungen.
- Unterstützung bei der Migration von alten zu neuen Anwendungen.
- Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von Anwendungen; Initiierung von Benutzerschulungen.
- Budgetüberwachung (sofern keine Projektmanagement-Beteiligung).
- Benutzerzufriedenheit.
Rechtzeitigkeit der Migration/Implementierung.
- Qualität der Migration.
- Qualität der Eingaben in die Managementvereinbarungen.
- Kontinuierliche Prozess- und Systemverbesserung.

- Analysiert und evaluiert regelmäßig die Dienstleistung in Bezug auf die betreffenden Anwendungen und erstellt darüber Fortschrittsberichte quantitativ und qualitativ.
- Initiieren von Maßnahmen/Empfehlungen zur Verbesserung der Dienstleistung in Bezug auf die betreffende Anwendung.
- Vorschläge zur Verbesserung (technisch und prozedural) unterbreiten und gegebenenfalls an das Problemmanagement-Prozess eskalieren.
- Qualität und Quantität der Vorschläge.
- Effektivität und Effizienz der Umsetzung von Verbesserungen.
- Dokumentationsmanagement.
- Erstellung, Pflege und Verteilung von Verfahren und Richtlinien für die Nutzung-
- Aktuell halten der Anwendungsdokumentation, Benutzerhandbücher.
- Verwaltung des Anwendungshandbuchs.
- Aktualität der Dokumentation.
- Qualität der Dokumentation.
- Aktualität und Richtigkeit des Zugangs.
Standardanwendungen (z.B. AFAS).