Medior Anwendungsadministrator

Wir suchen einen Medior Anwendungsadministrator.



Aufgabenbeschreibung:



Funktionales Anwendungsmanagement:

-Beratung und Steuerung der Entwicklung der verwalteten Anwendungen kurz- und mittelfristig.

-Beratung/Überwachung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses funktionaler Anforderungen von Benutzern/Business und –gemeinsam mit dem Business– Priorisierung der Benutzer-/Business-Bedürfnisse.

-Gewinnung und Aufrechterhaltung eines Verständnisses für die Bedürfnisse der Benutzer/Business. Definition/Spezifikation funktionaler Anforderungen, damit Benutzerwünsche an den (Software-)Lieferanten übersetzt werden können.

-Erstellung und Vergabe von RFCs an Anwendungsanbieter, Bewertung von Angeboten und Auswahl von Parteien; Überwachung von Durchlaufzeit, Kosten und Qualität.

-Operative Anwendungsverwaltung. Sicherstellung des operativen Betriebs der Anwendungen.



-Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von Anwendungsstörungen und Business-Anfragen.

-Koordination von Anwendungsanbietern im Zusammenhang mit Anwendungsproblemen und Business-Anfragen und Durchführung von Qualitätskontrollen der erbrachten Dienstleistungen.

-Überwachung der Durchlaufzeit von Anwendungsstörungen und Business-Anfragen. Berichterstattung über Anwendungsstörungen und Business-Anfragen. Beratung, Durchführung und Überwachung des Berechtigungsmanagements.



-Budgetüberwachung.

-Kundenzufriedenheit.

-Implementierung neuer/geänderter Anwendungen.

-Einrichtung von (Akzeptanz-)Tests für neue/geänderte Anwendungen.

-Unterstützung bei der Migration von alten zu neuen Anwendungen.

-Benutzerunterstützung bei der Nutzung von Anwendungen; Initiierung von Benutzerschulungen.

-Budgetüberwachung (falls keine Projektmanagement-Beteiligung).

-Benutzerzufriedenheit.

Rechtzeitigkeit der Migration/Implementierung.

-Qualität der Migration.

-Qualität der Eingabe von Verwaltungsvereinbarungen.

-Kontinuierliche Prozess- und Systemverbesserung.



-Analysiert und bewertet regelmäßig die Dienstleistungen bezüglich der betreffenden Anwendungen und erstellt darüber quantitative und qualitative Fortschrittsberichte.

-Initiiert Maßnahmen/Empfehlungen zur Verbesserung der Dienstleistungen bezüglich der betreffenden Anwendung.

-Vorschläge für Verbesserungen (technisch und prozedural) unterbreiten und bei Bedarf an den Problemmanagementprozess eskalieren.

-Qualität und Quantität der Vorschläge.

-Effektivität und Effizienz der Umsetzung von Verbesserungen.

-Dokumentationsmanagement.

-Erstellung, Pflege und Verteilung von Verfahren und Richtlinien für die Nutzung.

-Aktualisierung von Anwendungsdokumentation, Benutzerhandbüchern.

-Verwaltung des Anwendungshandbuchs.

-Aktualität der Dokumentation.

-Qualität der Dokumentation.

-Aktualität und Richtigkeit des Zugangs.

Standardanwendungen (z.B. AFAS).