Medior Funktionaler Anwendungsbetreuer

JOBstream sucht einen Medior Funktionalen Anwendungsbetreuer.



Projekt:

Verwaltung von Briefbuch-Inhalten. Dies auf temporärer Basis, da diese Verwaltung später in diesem Jahr an eine andere Abteilung übergeht.



Umfeld:

Kleine Abteilung mit allgemeinem System zur Verwaltung von Briefbuch-Inhalten.



Fähigkeiten:

Ein starker Kommunikator, der die Wünsche des Kunden in die technische Anwendung “übersetzen” und dem Kunden klar erklären kann, was möglich ist und was nicht.



Ziel der Einheit Business Service Unit:

Die Bereitstellung von anwendungsbezogenen Dienstleistungen für Geschäftsbereiche.

Dienstleistungen umfassen die Verwaltung von Anwendungen, die Bereitstellung von Testeinrichtungen, die Lieferung von getesteten Anwendungs(release)s und die Bereitstellung von ICT-Fachkräften für Informationsanalyse, IT-Architektur, funktionales Management, funktionales Design und das Testen von Anwendungen. Die Einheit ist auch verantwortlich für die Beauftragung und Steuerung von ICT-Lieferanten für Anwendungsentwicklung, -wartung und –verwaltung, innerhalb der UWV-weiten Rahmenbedingungen für das ICT-Lieferantenmanagement und geschäftsbereichsspezifischen Rahmenbedingungen für die Verwaltung und Entwicklung ihrer Anwendungslandschaft.

Die Einheit arbeitet im Auftrag von Geschäftsbereichen mit eigener Verantwortung für die Einrichtung, Lieferung und Leistung der Einheit sowie die Entwicklung ihrer Mitarbeiter.



Position der Funktion in der Organisationseinheit:

Die Funktion untersteht dem Manager der Business Service Unit von Business Services.



Ziel der Funktion:

Verwaltung der Informationsversorgung und Durchführung von Änderungen zugunsten des Kunden und der Benutzer.



Beitrag der Funktion:

Die Funktion trägt indirekt zur Produktion bei, wobei das Ergebnis mit der Unterstützung des Linienmanagements oder der funktionalen Linie zusammenhängt.



Hauptaufgaben:

- Gewährleistet die Aufrechterhaltung der Informationsversorgung im Auftrag des (Prozess-)Eigentümers.

- Analysiert die Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen auf die Informationsversorgung (system- und geschäftsprozessübergreifend), identifiziert Engpässe in gelieferten Informationsanalysen und schlägt alternative Lösungen vor. Macht (strukturelle) Verbesserungsvorschläge für die Informationsversorgung.

- Inventarisiert und untersucht die Konsequenzen vorgeschlagener Änderungen für die Komponenten der Informationsversorgung.

- Bestimmt die organisatorische und technische Umsetzbarkeit dieser Änderungen, unter Berücksichtigung des Entstehungsprozesses der Kette, aus der die Informationsversorgung aufgebaut ist (sowohl die automatisierte als auch die nicht-automatisierte Informationsversorgung; Systeme, Geschäftsprozesse, Verfahren und Dokumentation).

- Übersetzt Benutzerwünsche in funktionale Anforderungen und bietet diese für das funktionale Design an. Berücksichtigt dabei nicht-funktionale Anforderungen. Überprüft die funktionalen Anforderungen anhand des funktionalen Designs. Kann daraus Anforderungen für Testdesign und Benutzerakzeptanztests erstellen.

- Bereitet Benutzerakzeptanztests vor und führt diese durch

- Erstellt (Teil-)Releasepläne und berät sowohl Kunden als auch Lieferanten (Anwendungsverwaltung und technische Verwaltung) über Prioritäten innerhalb von Releases für Releaseplattformen/Projekte.

- Informiert Stakeholder über bevorstehende Änderungen und schafft Akzeptanz für die Umsetzung der Änderungen.

- Begleitet die Durchführung der Änderungen so, dass keine Produktionsstörungen auftreten.

- Identifiziert zukünftige Entwicklungen bezüglich der IV und berät Benutzer proaktiv dazu.

- Übersetzt (sowohl interne als auch externe) Entscheidungen in operative Informationsversorgung, Gesetzgebung, Regelungen, (automatisierte) Verfahren.

- Bietet 2nd-Level-Helpdesk-Support und berät Benutzer (Benutzerunterstützung).

- Verwaltet die Geschäftsdaten, die Datenselektionen, Benutzerdokumentation, Dokumentenverwaltung und Installationskits.

- Sorgt für die Vorbereitung und Realisierung von Sicherheitsmaßnahmen.



Funktionsbereiche:

Beratung, Forschung, Kontrolle.



Unternehmenskompetenzen:

Allgemein:

- Kennt die Mission und Unternehmensziele.

- Kennt grob die Gesetzgebung und Organisation der Sozialen Sicherheit und speziell die Position des Kunden in der Kette.

- Kennt die Organisation in ihren Grundzügen.

- Kennt und versteht Gesetzgebung und Vorschriften der Sozialversicherung (SV).

- Hat detaillierte Kenntnisse der (Regulierung der) Umsetzungspraxis eines Schwerpunktbereichs.



Verhaltenskompetenzen:

- Zusammenarbeit: Leistet einen aktiven Beitrag zu einem gemeinsamen Ergebnis oder

Problemlösung, auch wenn die Zusammenarbeit ein Thema betrifft, das nicht direkt von persönlichem Interesse ist.

- Kundenorientierung: Untersuchung der Wünsche und Bedürfnisse des Kunden und entsprechendes Handeln. Antizipation der Kundenbedürfnisse. Hohe Priorität für Servicebereitschaft und Kundenzufriedenheit.



Funktionsprofil:

Ergebnisorientierung: Ist aktiv auf das Erreichen von Ergebnissen und Zielen ausgerichtet und bereit, bei enttäuschenden Ergebnissen einzugreifen.



Ausbildung/Kenntnisse:

- HBO (Fachhochschul-) Arbeits- und Denkweise.

- Fundierte ICT-Kenntnisse, zum Beispiel HBO Informatik.

- Kennt und verwendet die Theorien, Methoden und Instrumente seines Fachgebiets, auch in der Breite (funktionales Design, Testen).

- Kennt und verwendet die für sein Fachgebiet relevanten Prozesse, Verfahren und Systeme.

- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen.

- Kenntnisse in der Systemänderung.

- Kenntnisse und Erfahrung mit Verwaltungsprozessen basierend auf BiSL. Darüber hinaus sind Kenntnisse der ASL- und ITIL-Frameworks erforderlich.

- Hat eine vollständige FW/FD-Ausbildung absolviert.



Erfahrung:

- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in der Durchführung von