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Ausbildung/Kenntnisse

- Arbeits- und Denkweise auf Fachhochschulniveau.

- Fundierte IT-Kenntnisse, z.B. Fachhochschulstudium der Informatik.

- Kennt und wendet die Theorien, Methoden und Instrumente seines Fachgebiets an, auch in der Breite (funktionales Design, Testen).

- Kennt und wendet die für sein Fachgebiet relevanten Prozesse, Verfahren und Systeme an.

- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen.

- Kenntnisse in der Systemänderung.

- Kenntnisse und Erfahrung mit Managementprozessen basierend auf BiSL. Darüber hinaus sind Kenntnisse der ASL- und ITIL-Frameworks erforderlich.

- Hat die vollständige Ausbildung FW/FD absolviert.

Erfahrung

- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in der Durchführung des funktionalen Managements innerhalb einer großen Benutzerorganisation.

- Umfassende Erfahrung mit Geschäftsprozessen, Organisationslehre und ICT.

- Erfahrung in der Erstellung von Benutzerdokumentation.

Zusätzliche Anforderungen:

Mindestens BiSL Foundation zertifiziert.

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit SQL-Grundlagen.

Hauptaufgaben:Die Funktion trägt indirekt zur Produktion bei, wobei das Ergebnis mit der Unterstützung des Linienmanagements oder der funktionalen Linie zusammenhängt.

- Sorgt für die Aufrechterhaltung der Informationsversorgung im Auftrag des (Prozess-)Eigentümers.

- Analysiert die Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen auf die Informationsversorgung (Systeme und Geschäftsprozesse UWV-weit), identifiziert Engpässe in gelieferten Informationsanalysen und schlägt alternative Lösungen vor. Macht (strukturelle) Verbesserungsvorschläge für die Informationsversorgung.

- Inventarisiert und untersucht die Konsequenzen vorgeschlagener Änderungen für die Komponenten der Informationsversorgung.

- Bestimmt die organisatorische und technische Umsetzbarkeit dieser Änderungen, unter Berücksichtigung des Entstehungsprozesses der Kette, aus der die Informationsversorgung aufgebaut ist (sowohl die automatisierte als auch die nicht-automatisierte Informationsversorgung; Systeme, Geschäftsprozesse, Verfahren und Dokumentation).

- Übersetzt Benutzerwünsche in funktionale Anforderungen und bietet diese für das funktionale Design an. Berücksichtigt dabei nicht-funktionale Anforderungen. Überprüft die funktionalen Anforderungen anhand des funktionalen Designs. Kann daraus Anforderungen für Testdesign und Benutzerakzeptanztests ableiten.

- Bereitet Benutzerakzeptanztests vor und führt diese durch.

- Erstellt (Teil-)Releasepläne und berät sowohl Kunden als auch Lieferanten (Anwendungsmanagement und technisches Management) über Prioritäten innerhalb von Releases für Releaseplattformen/Projekte.

- Informiert Stakeholder über bevorstehende Änderungen und schafft Akzeptanz für die Umsetzung der Änderungen.

- Begleitet die Umsetzung der Änderungen so, dass keine Produktionsstörungen auftreten.

- Identifiziert zukünftige Entwicklungen bezüglich der IV und berät Benutzer proaktiv dazu.

- Übersetzt (sowohl interne als auch externe) Entscheidungen in operative Informationsversorgung, Vorschriften, Regelungen, (automatisierte) Verfahren.

- Bietet 2nd-Level-Helpdesk-Support und berät Benutzer (Benutzerunterstützung).

- Verwaltet die Unternehmensdaten, Datenselektionen, Benutzerdokumentation, Dokumentenmanagement und Installationskits.

- Sorgt für die Vorbereitung und Realisierung von Sicherheitsmaßnahmen.