Medior Hardware Engineer

Wir suchen einen Medior Hardware Engineer.


Ziel der Funktion
Beitrag aus einer technischen Fachdisziplin zur Realisierung der
technischen Infrastruktur im Rahmen der Incidentbehandlung und Wartung.


Umgebung und Position in der Organisation
Die Abteilung ist verantwortlich für die Realisierung der technischen
infrastruktur zur Unterstützung der Dienstleistungen, einschließlich der
Systemsoftware und -verbindungen.


Spezifische Anforderungen:
Wissen und Fähigkeiten
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Windows Server 2003 und 2008;
- zwei Jahre Erfahrung in einer Microsoft Active Directory Enterprise-Umgebung;
- gute allgemeine Kenntnisse im Bereich Microsoft-Infrastrukturen;
- Erfahrung in der Arbeit an Projekten (dies ist kein Verwaltungsauftrag).

Spezifisches Wissen
- gute Kenntnisse von Microsoft Windows 2008 Active Directory;
- vorzugsweise Kenntnisse von Quest Active Roles.

Spezifische Aufgaben
- Konfiguration von Quest Active Roles;
- Implementierung der spezifischen Quest- und Active Directory-Richtlinien.

Beschreibung
Hauptaufgaben
Sicherstellung einer zeitgerechten und korrekten Bearbeitung der
infrastrukturbezogenen Vorfälle und Durchführung der Fernverwaltung an dezentralen
Standorten:
- Registrierung, wenn möglich Behebung, oder Zuweisung (Team IM
Änderungen Engineering oder die Servicemitarbeiter) und Überwachung der
Bearbeitung von Vorfällen in der technischen Infrastruktur;
- (Fern-)Untersuchung und Behebung von Störungen im Netzwerk, dem
Betriebssystem, der Steuerungssoftware und allen verfügbaren ICT-Mitteln;
- Durchführung der Fernverwaltung an dezentralen Standorten.
- Beitrag zur Analyse struktureller und/oder komplexer Störungen und
Ursachen hinter Vorfallmustern sowie Vorschläge zur Verbesserung;
- Erkennung und weitere Untersuchung von Kapazitätsfragen und deren
(Behebung);
- Durchführung von Änderungen an operativer Hard- und Software, einschließlich
Tests;
- Sicherstellung einer effektiven Sicherheit der Infrastruktur;
- Aufbau und Verwaltung von Informationen und Dokumentationen der
verändernden Infrastruktur und Bereitstellung entsprechender Informationen;
- Funktion als Ansprechpartner für Kollegen im Servicedesk,
Servicemitarbeiter und Mitarbeiter Operations;
- Begleitung und Steuerung von Arbeiten durch Dritte und Überwachung der
gelieferten Qualität.


Besonderheiten:
Der Medior Engineer sollte einerseits über ein gutes breites
Wissen der technischen Infrastruktur beim Kunden verfügen, andererseits sollte
er spezialisiert sein auf eine der verwendeten Technologien: MS-OS, MS-Exchange
- Active Directory – Altirus - Packaging, MS-SMS, LAN/WAN, Cisco
(VoIP), Oracle, MS-SQL, Unix, SAN/NAS, MS-Suite.


Kontakte
- mit dem Teamleiter zur Abstimmung über den Inhalt und den
Fortschritt der durchzuführenden Arbeiten;
- mit Mitarbeitern der Abteilungen SG, AM, IM und Dritten zur
Bearbeitung von Vorfällen und im Rahmen des Incidentmanagements;
- mit Mitarbeitern der Abteilung PPC über die breite Entwicklung
von Richtlinien, Arbeitsanweisungen usw. bezüglich der zugewiesenen Prozesse.

Wissen/Fähigkeiten
- HBO Arbeits- und Denkweise.
- Kenntnisse der Organisation, Arbeitsweise und Kultur des Auftraggebers/Kunden
und des Kunden;
- Kenntnisse von ITIL-Foundation und Practitioner Incidentmanagement;
- Kenntnisse des bestehenden Netzwerks, der Systeme, Geräte und Software;
- Fachliche Ausbildung auf dem Niveau eines zertifizierten Engineers in einer der
unterscheidbaren Technologien;
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten;
- Fähigkeit, die Komplexität von Störungen einzuschätzen;
- Fähigkeit, kundenorientiert zu kommunizieren;
- Fähigkeit, prozessorientiert zu denken und zu handeln;
- Fähigkeit, effektiv im Team zusammenzuarbeiten;
- Strukturiertes Arbeiten gemäß Vereinbarung und Verfahren.