Medior Hardware-Ingenieur

Wir suchen einen Medior Hardware-Ingenieur.





Ziel der Funktion

Aus einer technischen Fachdisziplin heraus zur Realisierung der

technischen Infrastruktur im Rahmen von Incident-Behandlung und Wartung beitragen.





Umfeld und Position in der Organisation

Die Abteilung ist verantwortlich für die Realisierung der technischen

Infrastruktur für die Dienstleistung, einschließlich der

Systemsoftware und -verbindungen.





Spezifische Anforderungen:

Kenntnisse und Fähigkeiten

- Kenntnisse und Erfahrung mit Windows Server 2003 und 2008;

- zwei Jahre Erfahrung in einer Microsoft Active Directory Enterprise-Umgebung;

- gute allgemeine Kenntnisse im Bereich Microsoft-Infrastrukturen;

- Erfahrung in der Projektarbeit (dies ist keine Verwaltungsaufgabe).



Spezifische Kenntnisse

- gute Kenntnisse von Microsoft Windows 2008 Active Directory;

- vorzugsweise Kenntnisse von Quest Active Roles.



Spezifische Aufgaben

- Konfiguration von Quest Active Roles;

- Implementierung der spezifischen Quest- und Active Directory-Richtlinien.



Beschreibung

Hauptaufgaben

Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Bearbeitung von

Infrastruktur-Incidents und Durchführung der Remote-Verwaltung an dezentralen

Standorten:

- Registrierung, möglichst Behebung, oder Zuweisung (Team IM

Änderungs-Engineering oder Servicemitarbeiter) und Überwachung der

Bearbeitung von Incidents in der technischen Infrastruktur;

- (Remote-) Untersuchung und Behebung von Störungen im Netzwerk, dem

Betriebssystem, der Betriebssoftware und allen gängigen ICT-Mitteln;

- Durchführung der Remote-Verwaltung an dezentralen Standorten.

- Beitrag zur Analyse struktureller und/oder komplexer Störungen und

Ursachen hinter Incident-Mustern sowie Erstellung von Verbesserungsvorschlägen;

- Erkennung und weitere Untersuchung von Kapazitätsfragen und deren

(Veranlassung zur) Lösung;

- Durchführung von Änderungen an operativer Hard- und Software, einschließlich

Tests;

- Sicherstellung einer effektiven Sicherung der Infrastruktur;

- Aufbau und Verwaltung von Informationen und Dokumentationen der

sich ändernden Infrastruktur und Bereitstellung relevanter Informationen;

- Funktion als Ansprechpartner für Kollegen im Servicedesk,

Servicemitarbeiter und Operations-Mitarbeiter;

- Anleitung und Steuerung von Arbeiten durch Dritte und

Überwachung der gelieferten Qualität.





Besonderheiten:

Der Medior-Ingenieur sollte einerseits über gute und breite

Kenntnisse der technischen Infrastruktur beim Kunden verfügen, andererseits aber auch

auf eine der verwendeten Techniken spezialisiert sein: MS-OS, MS-Exchange

- Active Directory – Altirus - Packaging, MS-SMS, LAN/WAN, Cisco

(VoIP), Oracle, MS-SQL, Unix, SAN/NAS, MS-Suite.





Kontakte

- mit dem Teamleiter zur Abstimmung über Inhalt und

Fortschritt der auszuführenden Arbeiten;

- mit Mitarbeitern der Abteilungen SG, AM, IM und Dritten zur

Bearbeitung von Incidents und im Rahmen des Incident-Managements;

- mit Mitarbeitern der Abteilung PPC bezüglich der umfassenden Entwicklung

von Richtlinien, Arbeitsanweisungen usw. für die zugewiesenen Prozesse.



Kenntnisse/Fähigkeiten

- Fachhochschulniveau (HBO Arbeits- und Denkweise).

- Kenntnisse der Organisation, Arbeitsweise und Kultur des Auftraggebers/der Kunden

und des Kunden;

- Kenntnisse von ITIL-Foundation und Practitioner Incident Management;

- Kenntnisse des aktuellen Netzwerks, der Systeme, Geräte und Software;

- Spezialausbildung auf dem Niveau eines zertifizierten Ingenieurs in einer der

genannten Techniken;

- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten;

- Fähigkeit, die Komplexität von Störungen einzuschätzen;

- Fähigkeit zur kundenorientierten Kommunikation;

- Fähigkeit zu prozessorientiertem Denken und Handeln;

- Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit;

- Strukturiertes Arbeiten gemäß Vereinbarungen und Verfahren.