(Net) Hochschulabsolventen mit Callcenter-Erfahrung (Arnhem)

  Allround telefonischer Berater für KMU (Arnhem)

Stellenbeschreibung
Die telefonische Bearbeitung und Abwicklung von Anfragen von (potenziellen) Kunden, der Verkauf von Finanzprodukten sowie die Beratung und Unterstützung zu dem Produktportfolio. Der Stelleninhaber verfügt über gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Telefonstimme. Eine ausgezeichnete Beherrschung der deutschen Sprache und gute Rechenfähigkeiten sind erforderlich. Darüber hinaus hat er/sie eine Affinität zu Finanzprodukten und Computersystemen, besitzt Kenntnisse in MS Office-Anwendungen und kann schnell zwischen verschiedenen Programmen wechseln. Auch eine kommerzielle Einstellung ist notwendig, es wird erwartet, dass er/sie (proaktiv) den Verkauf anregen kann, indem er/sie Möglichkeiten in kommerzielle Chancen umsetzt. Des Weiteren erreicht er/sie die zugewiesenen Ziele innerhalb festgelegter Normen (darunter Gesprächsdauer, kommerzielle Ziele und Dienstplan-Disziplin) und trägt zur Qualitätssicherung und -verbesserung des Teams bei. Der Stelleninhaber ist lernwillig, kundenorientiert, stressresistent, leistungsorientiert, flexibel, sensibel und empathisch, ein Teamplayer und hat Mut und Selbstvertrauen.

Voraussetzungen

MBO mit Call-Erfahrung / HBO-Niveau mit Call-Erfahrung

Arbeitszeiten/Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr.
Samstag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr

Du bist lernwillig, kundenorientiert, stressresistent, leistungsorientiert, flexibel, sensibel und empathisch, ein Teamplayer und hast Mut und Selbstvertrauen. Du bist interessiert an der persönlichen Erfahrung der Kunden und kannst dich in die Gefühle hineinversetzen, die dabei eine Rolle spielen. Kunden, die Kontakt aufnehmen, kommen aus einem Beziehungsmodell, müssen aber jetzt aus bestimmten Gründen auf eine direkte Bedienung umsteigen.

Du musst den Lernstoff schnell aufnehmen können. In dieser Funktion lernst du alle Produkte im KMU-Bereich innerhalb von 2 Wochen. Dabei lernst du auch, mit vielen verschiedenen Systemen zu arbeiten.

Beispiel für ein geeignetes Profil:
Gerade graduierter HBO-Absolvent
Während des Studiums Call-Erfahrung gesammelt.
Bereit, ein 6-monatiges Engagement einzugehen (die Abteilung sucht nach Stabilität).
Es macht dir Spaß, Kunden telefonisch weiterzuhelfen.
Durch eine Motivation das Interesse des Managers wecken.
Team- / Abteilungsbeschreibung

Abteilungsbeschreibung Kundenservice KMU

Der Kundenservice KMU ist der erste Ansprechpartner für Unternehmer im Mittelstand. Unsere Allround-KMU-Berater stehen bereit, um die Kunden professionell und kompetent zu beraten. Gemeinsam mit den anderen Bereichen des Kundenservice KMU (Beschwerdemanagement, Midoffice, Abteilung Bezahlen/Sparen und Kredite) stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt und sind in der Lage, schnell und effizient zu arbeiten.
Wir bieten ein herausforderndes, anregendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du mit allen Facetten des Geschäftsbankings in Berührung kommst. Die kollegiale und informelle Atmosphäre ist charakteristisch für diese Abteilung.

Interesse? Schicke uns deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben!