Schulaufgabe Betriebswirtschaft Prozessoptimierung

Sehr geehrter Freelancer,

Ich habe eine Schulaufgabe, für die ich selbst keine Zeit habe. Es geht um Folgendes;
Hochschul-Betriebswirtschaftsaufgabe Prozessoptimierung 1. Jahr.
In den @business-Wochen werden Sie mit Ihrer Projektgruppe an einem Projekt zur
Prozessoptimierung bei einer selbst gewählten Organisation arbeiten. In den @school-Wochen haben Sie gelernt, wie Sie eine
Prozessoptimierung angehen und die verschiedenen Schritte, die dabei zu gehen sind,
durchlaufen (das Arbeitsmodell, siehe Kapitel 1). Jetzt werden Sie für eine ECHTE Organisation einen ECHTEN
Prozess optimieren. Wie toll ist es, dass Sie bereits im ersten Jahr dieser Ausbildung als
Betriebswirt eine Organisation verbessern können!

2.2 Die Aufgabe
In diesem Projekt werden Sie einen Prozess innerhalb einer Organisation analysieren und optimieren. Dies kann ein
primärer oder unterstützender Prozess sein.
Mögliche Aufgaben, die Sie in dieser Berufstätigkeit für eine Organisation durchführen könnten, sind:
• einen Arbeitsplatz in einer Produktionsabteilung, einem Geschäft oder Lager effizienter einrichten
• einen Prozessschritt (Handlung) innerhalb eines Einkaufsprozesses, Produktionsprozesses oder Verkaufsprozesses
verbessern
• die Durchlaufzeit kleiner Projekte verkürzen
Bitte beachten Sie: Dies sind nur einige Beispiele, es gibt viele weitere Möglichkeiten!
Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Maßnahmen entwickeln, die zu einem verbesserten Prozess führen. Diese
Maßnahmen müssen von der Organisation (teilweise) umgesetzt oder, wenn dies noch nicht
möglich ist, von der Organisation akzeptiert werden. Damit zeigen Sie, dass Sie Einfluss auf die Organisation
haben, für die Sie die Aufgabe ausführen. Um dies zu zeigen, liefern Sie Folgendes ab:
? Problemanalyse
? Beschreibung des aktuellen Prozesses
? Analyse der aktuellen Situation
? Neugestaltung
? Implementierungsplan
? Realisierte Prozessverbesserung
Die verschiedenen Teile liefern Sie gemeinsam in Form einer A3-Präsentation ab. Im Anhang sehen Sie ein Beispiel für eine A3-Präsentation.
2.3 Die Organisation
Sie wählen selbst eine Organisation aus, in der Sie das Projekt durchführen werden. Dies kann eine Organisation aus
Ihrem eigenen Netzwerk oder außerhalb sein. Eine Organisation ist oft ein Unternehmen, kann aber auch ein Sportverein
sein; überall haben Sie nämlich mit Prozessen zu tun. Die Suche nach einer Organisation beginnt bereits in den
@school-Wochen. In den @business-Wochen müssen Sie nämlich mit dem Projekt starten können. Während
verschiedener Treffen in den @school-Wochen wird der Projektcoach darauf achten,
eine geeignete Aufgabe zu finden. Ende Woche 5 halten Sie mit Ihrer Projektgruppe einen Pitch über die
Organisation, in der Sie das Projekt durchführen werden, und den Prozess, den Sie optimieren werden, damit Sie am
Montag in Woche 6 direkt mit Ihrem Projekt starten können!
Die Organisation, in der die Aufgabe durchgeführt wird, muss an eine Reihe von Kriterien erfüllen:
- Wenn Sie sich für ein Unternehmen entscheiden, muss Personal beschäftigt sein. Wenn Sie sich für eine andere
Art von Organisation entscheiden, müssen Personen verfügbar sein, an die Sie Fragen zum Prozess stellen können.
- Sie müssen die Möglichkeit haben, mindestens 3 Unternehmensbesuche für Ihr Projekt zu planen.
o Erster Besuch: auf Kennenlernen und Einblick in die Aufgabe, die Sie
ausführen werden (Gespräch mit dem Auftraggeber).
o Zweiter Besuch: auf die Prozesse im Unternehmen und speziell den Prozess, den Sie untersuchen und verbessern werden.
o Dritter Besuch: auf Rückmeldung der Ergebnisse.
- Sie haben die Möglichkeit, mehreren Mitarbeitern/Personen Fragen zu stellen.
- Sie dürfen im Unternehmen den Prozess, auf den sich das Projekt bezieht, dokumentieren (visuell).
- Sie haben im Unternehmen einen festen Ansprechpartner als 'Auftraggeber', mit dem Sie die
realisierte Prozessverbesserung besprechen und von dem Sie Feedback erhalten.

Im Projekt arbeiten Sie gemäß den Schritten des Arbeitsmodells. In diesem Abschnitt wird kurz beschrieben,
was Sie in den verschiedenen Schritten untersuchen müssen und was von Ihnen erwartet wird. Während der
@school-Wochen werden Sie regelmäßig mit den verschiedenen Schritten des Arbeitsmodells üben und erhalten
verschiedene Werkzeuge, die Sie in Ihrer Untersuchung verwenden können. So sind Sie gut vorbereitet, wenn Sie in den
@business-Wochen mit Ihrem Projekt beginnen.
Die Schritte (kurz) erläutert:
1. Kontext- und Problemanalyse: In diesem Schritt beschreiben Sie die primären und unterstützenden Funktionen in
der Organisation. Was ist der Mehrwert der Organisation? Anschließend muss klar sein,
was die (Problem-)Frage des Auftraggebers ist und welche Stakeholder dabei beteiligt sind.
2. Aktuelle Situation: In diesem Schritt werden Sie den betreffenden primären oder unterstützenden Prozess, auf den sich Ihre
Aufgabe bezieht, kartieren (mit Bildmaterial) und visualisieren. Es ist
wichtig, dass Sie gut begründen, auf welchen Teil des Prozesses die (Problem-)Frage des
Auftraggebers Bezug hat. Sie formulieren für den wichtigsten Stakeholder die Kundenwünsche
(Voice of the customer).
3. Analyse der aktuellen Situation: In diesem Schritt analysieren Sie die verschiedenen Prozessschritte auf
mögliche Engpässe auf Basis erlernter Techniken. Anschließend wählen Sie das/die
wichtigsten Engpünkt(e) basierend auf dem Ziel Ihrer Prozessverbesserung aus. Die Ursachen der
(wichtigsten) Engpässe werden mithilfe erlernter Techniken erfasst.
4. Neugestaltung des Prozesses / Verbesserungsmaßnahmen: In diesem Schritt schlagen Sie (einige) Verbesserungsmaßnahmen
vor, die die gefundenen Engpässe beseitigen können. Sie begründen, warum Sie sich für diese
Maßnahmen entscheiden. Sie beschreiben auch, was die organisatorischen, finanziellen und/oder rechtlichen Auswirkungen Ihrer Verbesserung sind/könnten.
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5. Implementierung (Plan + Realisierung): Abhängig von der Aufgabe und der Organisation werden Sie in der Lage sein, Ihr Verbesserungsvorschlag auch umzusetzen oder nicht. Sie werden die Verbesserung tatsächlich
in der Organisation einführen. Am besten ist es, wenn das gelingt, aber das wird nicht immer möglich sein. In
dieser Phase geht es darum, dass Sie gut erklären, welche Schritte Sie unternommen haben und warum.

Dies ist meine Schulaufgabe. Ich habe bereits eine Organisation gefunden, nämlich das Unternehmen meines Vaters. Falls Sie Informationen darüber benötigen, um die Aufgabe ausarbeiten zu können, lassen Sie es mich bitte wissen. Es handelt sich um ein Autohaus Mobielstar mit Sitz in Eindhoven.

Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können. Mein Budget liegt bei 100-175 Euro. Sollte es etwas mehr sein, können wir gerne besprechen, ob wir uns gegenseitig helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Khani