Senior Business Analyst Migration

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Senior Business Analyst Migratie
 
Context:
Het Business Migratie Programma C&MB heeft als taak het begeleiden van de technische integratie van Fortis Bank Nederland met ABN AMRO vanuit een business perspectief.
 
Taakomschrijving:
Het Business Migration Support Center (BMSC) zorgt voor de coördinatie van het incidentmanagement en een correcte afhandeling van C&MB klantvragen naar aanleiding van de klantmigratie van FBN systemen naar ABN systemen. Hiervoor moet worden vastgesteld welke business processen er aanvullend nodig zijn op de bestaande procedures binnen de lijnorganisatie. De Business Analist Business Migration Support Center werkt samen met de lijnorganisatie de extra business processen uit en draagt zorg voor de informatie overdracht aan de uitvoerende organisatie onderdelen m.b.t. deze processen.
 
De volgende aandachtsgebieden zijn in scope van het Business Migration Support Center:
• Incidentmanagement processen klantmigratie C&MB
• Client Support processen klantmigratie C&MB
• Operationele activiteiten en processen klantmigratie C&MB
• Registratie methodiek
• Klant communicatie gedurende de migratie en de high alert periode
• Interne communicatie gedurende de migratie en de high alert periode
 
Het BMSC valt binnen het programma klantmigratie C&MB, wat verantwoordelijk is voor de (Business) migratie van alle ex-FBN C&MB klanten van de FBN naar de ABN systemen. De Business Analist BMSC zal rapporteren aan de PM BMSC.
 
Business Knowledge:
• Kennis van of ervaring met Client Support omgevingen
• Kennis van of ervaring met de administratieve organisatie (Operations)
• Ervaring op het gebied van het verzamelen/achterhalen van requirement informatie
• Inzicht in methodieken voor vastlegging van informatie en processen
• Herkennen van belangen van organisatie
• Signaleren van verschillende (tegenstrijdige) belangen
• Communiceren en bediscussiëren van de vereisten met business
• Omgaan met verschillende stakeholders
• Informatie vertalen naar verschillende voorstellen en/of presentaties
• Ervaring in grote (migratie) programma’s is een pre
 
Technical Skills
• Denk-/werkniveau: HBO +
• Business/proces analyse ervaring
• Bij voorkeur ervaring met (inrichten van) Client Support processen
• Bij voorkeur ervaring met (inrichten van) Operations processen
• Bancaire ervaring (Bij voorkeur ABN Amro)
• Bovengemiddelde expertise met Excel en PowerPoint is vereist
 
Soft Skills:
• Analytisch vermogen om complexe processen te kunnen doorgronden (goede oorzaak en gevolg waarneming)
• Organisatiesensitiviteit (bewust van (in)formele kanalen en belangen van verschillende groepen in de organisatie en houdt hier rekening mee om doelen te bereiken)
• Communicatief sterk
• Overtuigingskracht
• Resultaatgerichtheid
• Klantgericht
 
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Locatie: Amsterdam
Startdatum: 25-10-2010
Duur: 31-12-2010
Inzet: 40 uur per week
Tarief: maximaal € 80
Sluitingsdatum: 21 oktober 2010
Sluitingstijdstip: 10:00
 
Reacties dienen voorzien te zijn van een cv in word, korte gedegen opdracht specifieke motivatie in de ik-vorm en een tariefsindicatie. Aanbiedingen zonder deze gegevens zullen niet in behandeling worden genomen. Eveneens worden aanbiedingen die niet voldoende aansluiten op het gevraagde of een bovenmatig tarief hebben terzijde gelegd.