Für unseren Endkunden in Wien suchen wir einen erfahrenen Senior Business Analyst (m/w/d) mit Schwerpunkt ServiceNow Software Asset Management (SAM) und Hardware Asset Management (HAM).
Ihre Hauptaufgabe besteht in der Analyse, Strukturierung und Umsetzung fachlicher Anforderungen im Rahmen der Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow SAM/HAM nach dem Standard-First-Prinzip.
Aufgaben:
• Analyse und Strukturierung fachlicher sowie technischer Anforderungen
• Durchführung und Moderation von Workshops mit den Fachbereichen
• Erstellung, Priorisierung und Pflege von Epics, Features und User Stories
• Fachliche Konzeption und Einführung von ServiceNow SAM und HAM
• Unterstützung der Umsetzung sowie Sicherstellung einer standardnahen Implementierung
• Analyse und Normalisierung von Software- und Asset-Daten
• Erstellung von Lizenz-, Compliance- und Asset-Reports
• Fachliche Qualifizierung von Defects in Zusammenarbeit mit Development und Test
Anforderungen:
• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow SAM
• Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform
• Erfahrung mit Configuration Management (CMS/CMDB)
• Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie der ServiceNow Plattform & App Engine
• Erfahrung im Requirements Engineering und IT Asset Management (ITAM)
• Kenntnisse agiler Vorgehensweisen (Scrum und idealerweise SAFe)
Projektdetails:
• Start: 09.09.2026
• Laufzeit: bis 31.12.2026
• Auslastung: 4-5 Tage/Woche
• Einsatzort: Überwiegend Remote 99%
• Sprache: Deutsch
Telefonische Interviews mit unserem Endkunden können kurzfristig vereinbart werden, mit schneller Entscheidung im Anschluss.
