Senior Business Analyst ServiceNow SPM – Freelance

Für ein Projekt bei unserem Kunden in Wien suchen wir auf Freelance-Basis eine erfahrene Fachkraft als Senior Business Analyst oder Senior Consultant mit fundierter Expertise in ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM).

Das Assignment und die Aufgaben:
Du unterstützt die Analyse, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen in mehreren SPM-Bereichen und übersetzt diese in strukturierte, umsetzbare Anforderungen für agile Delivery-Teams. Deine Aufgaben im Detail:

• Analyse, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen in den Bereichen Demand Management, Portfolio Management, Project Management, Resource Management und Enterprise Agile Planning (EAP)
• Durchführung von Workshops zur Anforderungserhebung, Verfeinerung und Priorisierung
• Beratung der Stakeholder zu ServiceNow-SPM-Standard- und Out-of-the-Box-Funktionalitäten
• Überführung fachlicher Anforderungen in User Stories, Features und Akzeptanzkriterien
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Architekt:innen, Entwickler:innen und Stakeholdern
• Unterstützung bei fachlichen Tests, Reviews und Abnahmeaktivitäten

Das geforderte Profil:
Fachliche und technische Anforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst oder Senior Consultant in ServiceNow-Projekten
• Fundierte Kenntnisse in mindestens drei der folgenden Bereiche: Demand Management, Portfolio Management, Project Management, Resource Management, Enterprise Agile Planning (EAP)
• Erfahrung in der Vorbereitung und Moderation von Workshops mit Management und Fachbereichen
• Erfahrung im Schreiben von User Stories und Akzeptanzkriterien
• Sehr gute Kenntnisse in Scrum und SAFe
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse

Persönliche und soziale Kompetenzen:

• Diplomatisches und souveränes Stakeholder-Management
• Starke Kommunikationsfähigkeit auf Management- und Arbeitsebene
• Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
• Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder-Interessen zusammenzuführen und zu einer gemeinsamen Lösung zu bringen
• Schnelle Auffassungsgabe auch bei komplexen Themen
• Hohe Eigenständigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Praktische Informationen:

• Vertragsart: Freelance
• Stundensatz: 70–85 €/Stunde (verhandelbar, je nach Erfahrung und Projektumfang)
• Einsatzort: Wien, überwiegend remote mit geringem Vor-Ort-Anteil
• Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher, C1) und Englisch