Senior Funktionaler Administrator

Für einen unserer Non-Profit-Kunden in Amsterdam suchen wir einen Senior Funktionalen Administrator.

Ziel der Funktion:
Verwaltung der Informationsversorgung und Umsetzung von Änderungen im Interesse des Kunden und der Benutzer.


Hauptaufgaben
- Ist im Namen des (Prozess-)Eigentümers verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Informationsversorgung.
- Ist verantwortlich für die Analyse der Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen auf die Informationsversorgung (Systeme und Geschäftsprozesse UWV-weit, kettenübergreifend), identifiziert Engpässe in gelieferten Informationsanalysen und schlägt alternative Lösungen
vorschlägt. Macht (strukturierte) Verbesserungsvorschläge für die Informationsversorgung über die Informationskette hinweg.
- Erfasst und untersucht die Konsequenzen vorgeschlagener Änderungen für die Komponenten der Informationsversorgung im Zusammenhang mit der gesamten
Informationsversorgungskette.
- Bestimmt die organisatorische und technische Realisierbarkeit vorgeschlagener
Änderungen, wobei das Produktionsverfahren der Kette, aus der die
Informationsversorgung besteht (sowohl die automatisierte als auch die nicht automatisierte
Informationsversorgung; Systeme, Geschäftsprozesse, Verfahren und Dokumentation über die Informationskette hinweg), berücksichtigt wird.
- Ist verantwortlich für die Erstellung der funktionalen Anforderungen und bietet diese als Input für das funktionale Design an. Berücksichtigt dabei die nicht-funktionalen Anforderungen.
Prüft die funktionalen Anforderungen am funktionalen Design.
- Ist verantwortlich für die Anforderungen für Testdesign und Benutzerakzeptanz.
- Ist verantwortlich für die Durchführung von Benutzerakzeptanztests.
- Ist mitverantwortlich für die Erstellung von (Teil-)Releaseplänen und berät sowohl Kunden als auch Lieferanten (Anwendungsmanagement und technisches Management) über Prioritäten innerhalb von Releases an Releaseplattformen/Projekten sowie Einführungs- und Konversionsstrategien der Änderungen.
- Informiert die Stakeholder über bevorstehende Änderungen und ist verantwortlich für die Schaffung von Unterstützung für die Umsetzung.
- Ist verantwortlich für die Durchführung der Änderungen, sodass keine Produktionsstörungen auftreten.
- Identifiziert zukünftige Entwicklungen in Bezug auf die Informationsversorgung und berät proaktiv darüber (Langzeitvision, strategisches Niveau).
- Übersetzt (sowohl interne als auch externe) Entscheidungsfindung in operationale Informationsversorgung, Vorschriften, Regelungen, (automatisierte) Verfahren.
- Ist verantwortlich für den 2nd Level (Helpdesk) Support und berät Benutzer (Benutzersupport).
- Ist verantwortlich für die Verwaltung der Unternehmensdaten, der Datenauswahlen, der Benutzerdokumentation, des Dokumentenmanagements und der Installationskits.
- Bereitet Sicherheitsmaßnahmen vor und setzt diese um.
- Coacht und begleitet Junior- und Medior-Funktionale Administratoren.

Wir erwarten:
- HBO Arbeits- und Denkweise.
- Fundierte ICT-Kenntnisse, z.B. HBO Informatik.
- Kennt und verwendet die Theorien, Methoden und Instrumente seines Fachgebiets, auch in der Breite (funktionales Design, Testen).
- Kenntnis der relevanten Prozesse, Verfahren und Systeme.
- Fundierte Kenntnisse der Service-Management-Prozesse.
- Kenntnisse über die Änderung von Systemen.
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Managementprozessen basierend auf BiSL. Darüber hinaus sind Kenntnisse der ASL- und ITIL-Frameworks erforderlich.
- Hat die vollständige Ausbildung FW/FD absolviert.
- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in der Durchführung von funktionalem Management innerhalb einer großen Benutzerorganisation.
- Umfassende Erfahrung mit Geschäftsprozessen, Organisationskunde und ICT.
- Erfahrung in der Erstellung von Benutzerdokumentationen.
Persönliche Kompetenzen:
- Lernfähigkeit:
- Loyalität zur Organisation.
- Problemanalysefähigkeit
- Urteilsbildung:
- Coaching-Fähigkeiten.