Senior Funktionaler Administrator

Für één unserer gemeinnützigen Auftraggeber in Amsterdam suchen wir einen Senior Funktionalen Administrator.



Ziel der Funktion:

Verwaltung der Informationsversorgung und Durchführung von Änderungen zugunsten des Kunden und der Benutzer.





Hauptaufgaben

- Ist im Namen des (Prozess-)Eigentümers verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Informationsversorgung.

- Ist verantwortlich für die Analyse der Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen auf die Informationsversorgung (system- und geschäftsprozessübergreifend, kettenübergreifend), identifiziert Engpässe in gelieferten Informationsanalysen und schlägt alternative Lösungen

vor. Macht (strukturelle) Verbesserungsvorschläge für die Informationsversorgung über die gesamte Informationskette hinweg.

- Inventarisiert und untersucht die Konsequenzen vorgeschlagener Änderungen für die Komponenten der Informationsversorgung in Bezug auf die gesamte

Informationsversorgungskette.

- Bestimmt die organisatorische und technische Umsetzbarkeit vorgeschlagener

Änderungen, unter Berücksichtigung des Entstehungsprozesses der Kette, aus der die

Informationsversorgung aufgebaut ist (sowohl die automatisierte als auch die nicht-automatisierte

Informationsversorgung; Systeme, Geschäftsprozesse, Verfahren und Dokumentation über die gesamte Informationskette hinweg).

- Ist verantwortlich für die Erstellung der funktionalen Anforderungen und bietet diese als Input für das funktionale Design an. Berücksichtigt dabei die nicht-funktionalen Anforderungen.

Überprüft die funktionalen Anforderungen anhand des funktionalen Designs.

- Ist verantwortlich für die Anforderungen bezüglich Testdesign und Benutzerakzeptanz.

- Ist verantwortlich für die Durchführung von Benutzerakzeptanztests.

- Ist mitverantwortlich für die Erstellung von (Teil-)Releaseplänen und berät sowohl Kunden als auch Lieferanten (Anwendungsmanagement und technisches Management) bezüglich Prioritäten innerhalb von Releases für Releaseplattformen/Projekte sowie die Einführungs- und Konvertierungsstrategie der Änderungen.

- Informiert Stakeholder über bevorstehende Änderungen und ist verantwortlich für die Schaffung von Akzeptanz für die Umsetzung.

- Ist verantwortlich für die Durchführung der Änderungen, sodass keine Produktionsstörungen auftreten.

- Identifiziert zukünftige Entwicklungen bezüglich der Informationsversorgung und berät proaktiv dazu (langfristige Vision, strategische Ebene).

- Übersetzt (sowohl interne als auch externe) Entscheidungen in operationelle Informationsversorgung, Vorschriften, Regelungen, (automatisierte) Verfahren.

- Ist verantwortlich für den 2nd-Level-(Helpdesk-)Support und berät Benutzer (Benutzerunterstützung).

- Ist verantwortlich für die Verwaltung von Geschäftsdaten, Datenselektionen, Benutzerdokumentation, Dokumentenmanagement und Installationskits.

- Sorgt für die Vorbereitung und Realisierung von  Sicherheitsmaßnahmen.

- Coacht und betreut Junior- und Mid-Level-Funktionsadministratoren.



Wir erwarten:

- HBO-Arbeits- und Denkweise (Fachhochschulniveau).

- Fundierte IT-Kenntnisse, z.B. Fachhochschul-Informatik.

- Kennt und nutzt die Theorien, Methoden und Instrumente seines Fachgebiets, auch in der Breite (funktionales Design, Testen).

- Kenntnisse der relevanten Prozesse, Verfahren und Systeme.

- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen.

- Kenntnisse in der Systemänderung.

- Kenntnisse und Erfahrung mit Managementprozessen basierend auf BiSL. Darüber hinaus sind Kenntnisse der ASL- und ITIL-Frameworks erforderlich.

- Hat eine vollständige Ausbildung in FW/FD absolviert.

- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in der Durchführung von funktionalem Management innerhalb einer großen Benutzerorganisation.

- Umfangreiche Erfahrung mit Geschäftsprozessen, Organisationslehre und ICT.

- Erfahrung in der Erstellung von Benutzerdokumentation.

Persönliche Kompetenzen:

- Lernfähigkeit:

- Organisationsloyalität.

- Problemanalysefähigkeit

- Urteilsvermögen:

- Coaching-Fähigkeiten.