Senior ICT-Administrator

Wir suchen einen Senior ICT-Administrator.



Zeitraum: 18.12.10 bis 31.03.2011 (Daten unter Vorbehalt) für maximal 592 Stunden während des gesamten Zeitraums



Funktionsumfeld:

Der Senior ICT-Administrator ist verantwortlich für die Implementierung verschiedener ICT-Ressourcen, die für das SCC verwendet werden. Sie führen die Verwaltung durch und beraten dazu. Diese Person ist auch für das Entwerfen, Implementieren und Warten von Custom Experience Messungen zuständig. Sie unterstützen die Benutzer und halten die Dokumentation aktuell. In der Funktion des Senior ICT-Administrators sind Sie mit der Durchführung und Beratung im Bereich ICT-Verwaltung, der Erstellung und Aktualisierung relevanter Dokumentation, der selbstständigen Durchführung von ICT-Verwaltungsaufgaben sowie der Beratung und Unterstützung von Benutzern von ICT-Einrichtungen betraut. Die Durchführung kleiner Projekte und deren Koordination innerhalb der Abteilung kann Teil der Funktion sein.



Aufgaben:

Die Aufgaben umfassen die Fehlerbehebung (3rd-Level-Support) im Bereich Routing und Switching. Darüber hinaus sind Sie für die Standardisierung und Erstellung von Standardvorlagen für Testarbeiten an neuen Produkten und Dienstleistungen verantwortlich, wo fundierte Kenntnisse in Routing und Switching erforderlich sind. Dazu gehören Rechenzentren, QoS, die Anbindung des LANs und der Sicherheitsaspekt für WLAN-Projekte.



Der Senior ICT-Administrator führt ICT-Verwaltungsaufgaben aus und berät dazu, erledigt selbstständig ICT-Verwaltungsarbeiten, plant und überwacht den Betrieb von ICT-Einrichtungen im Zusammenhang mit der ICT-Verwaltung, berät und unterstützt Benutzer von ICT-Einrichtungen.



Handlungsspielraum:

Der Senior ICT-Administrator ist dem Teamleiter und dem Leiter des Service Control Centers für den Einsatz und die Qualität der täglichen Arbeit sowie in hierarchischer Hinsicht dem Vorgesetzten rechenschaftspflichtig;

- Technische Vorschriften und Standards für den Betrieb der Systeme/Peripheriegeräte und die Überwachungsprozesse;

- Der Stelleninhaber trifft Entscheidungen innerhalb der geltenden Verfahren und der Richtlinien des Leiters des Service Control Centers.



Anforderungsprofil:

- HBO Arbeits- und Denkweise (vergleichbar mit Bachelor-Niveau), basierend auf einem abgeschlossenen HBO-Informatikstudium;

- CCIE Routing and Switching zertifiziert und 3 - 5 Jahre Erfahrung mit IP-Netzwerken;

- Fundierte Kenntnisse in Scripting (Perl und UNIX)

- Fundierte Kenntnisse von CISCO WORKS

- Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie eine kundenorientierte Einstellung;

- Die Fähigkeit, auch unter Druck optimal zu funktionieren;

- Die Fähigkeit, analytisch zu denken und proaktiv zu handeln;

- Die Fähigkeit, konzeptionell zu denken

- Kenntnisse von ITIL, insbesondere im Änderungs- und Incident-Management



Kenntnisse, Einblicke & Fähigkeiten:

- Erfahrung in der Erstellung funktionaler Designs.

- Entwicklerkenntnisse in der Programmierung mit folgenden Sprachen: VBS, C++, JavaScript und XML.

- Fundierte Kenntnisse der Verteidigungsinfrastruktur.

- Überdurchschnittliche technische Kenntnisse der MULAN-Verwaltungsumgebung.

- Kenntnisse der Nutzungs- und Bedienungsmöglichkeiten von Geräten sowie deren Bedienungsvorschriften.

- Fähigkeit, die Art von Störungen an Systemen und in Prozessen zu erkennen und zu identifizieren.

- Gute Kenntnisse von ITIL sowie der allgemeinen und relevanten Verfahren.

- Fundierte technische Kenntnisse.

- Handelt proaktiv und verfügt über gute Beratungsfähigkeiten.

- Fähigkeit, bezüglich der Fachbereichspolitik sowie der Machbarkeit und Konsequenzen von Änderungsvorschlägen zu beraten.



Kontakte:

- Mit Ansprechpartnern der Servicelines, des Service Desks und des Beschwerde-Desks

- Mit Prozessverantwortlichen und Vertragsverantwortlichen

- Mit Produktmanagern und Verantwortlichen

- Mit technischen Spezialisten der IVENT-Organisation



Sonstige Anmerkungen:

- Der Stelleninhaber kann als Senior ICT-Administrator an einem Ausweichstandort des Service Control Centers eingesetzt werden.

- Die Funktion wird vorläufig im Teilschichtdienst (7:00 bis 18:00 Uhr) ausgeübt.

- Möglicherweise Bereitschaft, außerhalb der Öffnungszeiten Bereitschafts-/Rufdienste zu leisten.