Servicedesk-Mitarbeiter

Startdatum: schnellstmöglich
Enddatum: n.n.b. (voraussichtlich 3 Monate mit Verlängerungsoption)
Stundensatz: max. 17,50/19,50 Euro pro Stunde (inkl. Reise- und Übernachtungskosten und zzgl. MwSt.)

Aufgaben
Innerhalb eines festen Teams sind Sie der Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und stellen auf kundenorientierte Weise sicher, dass Benutzerincidents gelöst werden. Sie stellen sicher, dass Meldungen und Anfragen registriert én bearbeitet werden. Sie schlagen selbst Lösungen vor, können aber auch an Kollegen?s delegieren. In diesem Prozess überwachen Sie den Fortschritt der Meldungen und steuern bei Bedarf nach. Sie pflegen die Verfahren und Arbeitsanweisungen.


Anforderungen

Wir erwarten
- Eine Ausbildung auf mindestens MBO+-Niveau (Systemadministration oder Informatik) und nachweisbares HBO-Arbeits- und Denkvermögen;
- Mindestens ein Jahr nachweisbare Berufserfahrung im IT-Bereich;
- Nachweislich starkes analytisches Denkvermögen;
- Nachweisliche Affinität zu Computern und Software;
- Kenntnisse von Microsoft Office-Produkten;
- Kenntnisse von ITIL sind ein pré;
- Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift;
- Eine kundenorientierte, kollegiale Einstellung;
- Lernbereitschaft und die Bereitschaft, Ihr Wissen und Ihre Erfahrung mit Ihren Kollegen?s zu teilen;
- Flexibilität hinsichtlich Ihrer Arbeitszeiten, einschließlich der Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten