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ServiceNow Spezialist – CMDB (all genders)

Auftrags-ID: 60902

Budget: Zu besprechen

Veröffentlicht: 24 Jun

Reaktionen: 0

Ort: Wien

Zuletzt geändert: 24 Jun

Status: Geschlossen

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Für unseren Kunden im öffentlichen Bereich suchen wir einen ServiceNow Spezialist – CMDB (all genders) für ein langfristiges Projekt.

Hinweis: Diese Anfrage richtet sich nur 1:1 an Freelancer.

Rahmenbedingungen:

Gewünschter Starttermin: asap, Projektdauer: 1- 2 Jahr

Verfügbarkeit: 4-5 Tage/ Woche

Remote / vor Ort Anteil: remote/ vor Ort in Wien (ca. 70:30)

Sprache: Deutsch und Englisch

ERFORDERLICHE SKILLS

• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow (ITOM und speziell CMDB Management)

• Erfahrung in ServiceNow Administration

• Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen und Datenqualität

• Gutes Verständnis von ITIL

• Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten

AUFGABEN UND TÄTIGKEITEN

• Anlage und Aktualisierung von Configuration Items (CIs) gemäß internen Vorgaben

• Bearbeitung von CMDB-Tickets nach Vorqualifizierung

• Pflege von CI-Beziehungen (Dependencies)

• Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery

• Technische Umsetzung von Service Mapping

• Orchestrierung automatisierter CI-Updates

• Anbindung und Verarbeitung von Datenfeeds (Netzwerk, Server, Cloud – z.B. Azure)

• Pflege und Optimierung von Transform Maps

• Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets

• Umsetzung von Anpassungen am CMDB-Datenmodell gemäß internen Vorgaben

• Konfiguration neuer CI-Klassen

• Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard

• Analyse technischer Ursachen im Incident-, Problem- und Change-Management

• Unterstützung bei CMDB-Reviews und Audit-/Compliance-Prüfungen

• Vorschläge für technisch umsetzbare Maßnahmen im Rahmen der CMDB-Roadmap

• Dokumentation und Pflege von Knowledge Management Artikel

• Teilnahme an Admin Abstimmungen und Refinements

• Qualitätssicherung

• Analyse von Daten- und Prozessabweichungen

• Unterstützung bei Ursachenanalysen (Imports, Schnittstellen, Data Policies)

• Beitrag zur nachhaltigen Verbesserung von Datenqualität und Prozessstabilität

• Zusammenarbeit und Koordination mit ServiceNow Admins

• Teilnahme an Regelterminen

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