ServiceNow Spezialist – CMDB (m/w/d) / Remote 70 %

Auftrags-ID: 61167

Budget: Zu besprechen

Veröffentlicht: 20 Jul

Reaktionen: 0

Ort: Wien, Österreich

Zuletzt geändert: 20 Jul

Status: Geschlossen

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Kurzbeschreibung

Für einen unserer Endkunden – ein etabliertes Großunternehmen mit Sitz in Wien – suchen wir eine:n erfahrene:n ServiceNow-Spezialist:in – CMDB. Langfristiges Engagement, hybrides Arbeiten, Start ASAP.

Projektbeschreibung

Unser Kunde benötigt Unterstützung bei der ServiceNow CMDB Administration. Ziel ist der stabile, qualitätsgesicherte Betrieb sowie die Weiterentwicklung der CMDB in ServiceNow aus operativer Sicht. Der Fokus liegt dabei auf der Datenpflege und Aktualisierung, der technischen Automatisierung, der Integration und Datenimporten, der Qualitätssicherung sowie der technisch-konzeptionellen Erweiterung.

Aufgaben und Tätigkeiten

Anlage und Aktualisierung von Configuration Items (CIs) gemäß internen Vorgaben
Bearbeitung von CMDB-Tickets nach Vorqualifizierung durch Post KIT
Regelmäßige Bereinigung veralteter, unvollständiger oder doppelter Configuration Items
Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery
Technische Umsetzung von Service Mapping
Orchestrierung automatisierter CI-Updates
Anbindung und Verarbeitung von Datenfeeds (Netzwerk, Server, Cloud – z.B. Azure)
Pflege und Optimierung von Transform Maps
Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets
Umsetzung von Anpassungen am CMDB-Datenmodell gemäß internen Vorgaben
Konfiguration neuer CI-Klassen • Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard
Analyse technischer Ursachen im Incident-, Problem- und Change-Management
Unterstützung bei CMDB-Reviews und Audit-/Compliance-Prüfungen
Vorschläge für technisch umsetzbare Maßnahmen im Rahmen der CMDB-Roadmap
Dokumentation und Pflege von Knowledge Management Artikeln
Teilnahme an Admin-Abstimmungen und Refinements
Erstellung und Pflege von CMDB-Datenqualitätsreports und KPI-Auswertungen
Durchführung von Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen importierter CMDB-Daten
Analyse von Daten- und Prozessabweichungen
Unterstützung bei Ursachenanalysen (Imports, Schnittstellen, Data Policies)
Beitrag zur nachhaltigen Verbesserung von Datenqualität und Prozessstabilität
Zusammenarbeit und Koordination mit ServiceNow-Admins
Teilnahme an Regelterminen

Erforderliche Skills

Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow (ITOM und speziell CMDB Management)
Erfahrung in der ServiceNow Administration
Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen und Datenqualität
Gutes Verständnis von ITIL
Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT-Qualifikation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Eigenverantwortliches Arbeiten und Hands-on-Mentalität
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Rahmendaten

Start: ASAP
Dauer: 1–2 Jahre (langfristiges Engagement)
Auslastung: 4–5 Tage / Woche
Einsatzort: Wien / Remote (ca. 70 % Remote, 30 % vor Ort)
Verpflichtende Vor-Ort-Anwesenheit an definierten Teamtagen sowie zu spezifischen Präsentationsterminen
Vertragsart: Time & Material

Bewerbung

Bitte senden Sie uns folgende Unterlagen:

Aussagekräftiges Profil/CV mit Angabe der Projektlaufzeiten (von/bis)
Frühestmöglicher Startzeitpunkt
Verfügbarkeit (Tage/Woche)
All-in-Stundensatz (alle Kosten inkl. Reisekosten zum Hauptstandort abgedeckt)

Bewerbung bitte bis spätestens 03.08.2026 direkt über die Börse oder per E-Mail an ***@***.at.

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