Spezialist für Oracle-Implementierung

Auftrags-ID: 62349

Budget: € 50 bis € 5000

Veröffentlicht: 17-05-2010

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Ort: Sankt Polten, Österreich

Zuletzt geändert: 17-05-2010

Status: Geschlossen

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Stellenbeschreibung:

Ein Service Delivery Manager im Bereich Service Introduction ist für die folgenden Prozesse (ITIL) verantwortlich:

Servicedefinition;
Releasemanagement;
Changemanagement;
Servicevalidierung.

Angesichts der Tatsache, dass wir uns von einer maßgeschneiderten Legacy-Umgebung zu einer standardisierten Paket-Umgebung bewegen, verlagert sich der Fokus der Service-Einführung von der Validierung einzelner Projekte zu einem stärker release-basierten Ansatz. Aktivitäten wie Release-Planung, Patch-Management, Service-Transition und Konfigurationsmanagement werden zunehmend wichtiger.

Aufgaben:

Bewertung von Risiken und Auswirkungen von Änderungsanfragen auf die Betriebs-stabilität und Opex;
Konsolidierung der Inhalte aller geplanten und laufenden Projekte und Änderungen;
Release-Planung;
Definition von Bereitstellungskriterien für ein bestimmtes Release;
Erkennen von Risiken und Einschränkungen während der Lieferphase und Handeln aus Service-Delivery-Perspektive;
Sicherstellen, dass Support-Parteien bereit und in der Lage sind, neue/angepasste Services zu unterstützen;
Sicherstellung der Betriebs-stabilität mittels Service-Validierung; Bereitstellungszusage;
Implementierungen bewerten;
Berichten und Verbessern.

Kenntnisse und Fähigkeiten:

Oracle Retail;
Releasemanagement;
Patchmanagement;
(Software-) Konfigurationsmanagement.

Kompetenzen:

Stressresistent;
Prozessorientiert;
Proaktiv;
Kommunikationsfähigkeit, mündlich und schriftlich, auch in Englisch;
Keine 9-to-5-Mentalität.

Es wird von einer 40-Stunden-Arbeitswoche ausgegangen.

Bitte fügen Sie Ihrer Antwort auch Ihre Verfügbarkeit und geplante Urlaube bei.

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