Technischer Support Engineer (Rational Functional Tester)

Wir suchen einen Technischen Support Engineer (Rational Functional Tester)

Rational Software sucht derzeit motivierte Personen, die dem Europäischen Technischen Support Center in Amsterdam beitreten, wo wir unsere Geschäftskunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika unterstützen.

Wir suchen derzeit einen Ingenieur zur Unterstützung der automatisierten Softwarequalitätsprodukte:
Rational Functional Tester und Rational Performance Tester.

Technisch:
Unser idealer Kandidat hat eine große Leidenschaft für Softwaretechnologie. Sie/er hat Fähigkeiten als Softwareentwickler, Designer, Administrator oder Softwaretestprofi erworben oder hat alternativ die grundlegenden Fähigkeiten, um in eines dieser Bereiche hineinzuwachsen.

Support:
Der Wunsch zu helfen und nicht aufzugeben, bevor eine Lösung gefunden wurde, sollte fest in Ihrem Charakter verankert sein. Engagiert für die Kundenzufriedenheit; dem Service gewidmet.

Ingenieur:
Sie denken innovativ und sind lösungsorientiert. Sie sind in der Lage, Wissen schnell zu sammeln und weiterzugeben. Sie identifizieren Fehler und entwickeln effektive Umgehungslösungen, damit unsere Kunden wieder arbeiten können.

Verantwortlichkeiten:
Der Support Engineer ist ein starker Teamplayer und eine starke Einzelperson, die Kundenprobleme effizient lösen kann; unabhängig sowie im Team.
Der Technische Support Engineer behebt Probleme und hilft Kunden, Umgehungslösungen für Probleme oder Schwierigkeiten zu finden, eskaliert bei Bedarf an die Entwicklung oder dupliziert Kundenprobleme zur Fehlerdokumentation.
Die Dokumentation von Kundenproblemen und deren Lösungen ist ein wesentlicher Aspekt der Arbeit.

Muss haben:
- Hochschulabschluss;
- 2+ Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie mit Spezialisierung auf Softwareprogrammierung oder Serveradministration;
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
- Problemlösungsfähigkeiten;
- Kenntnisse in JavaSE und VB.NET;
- Berufserfahrung mit Eclipse und Microsoft VisualStudio;
- Kenntnisse in Windows\Unix\Linux-Administration;
- Fließend in Englisch und Deutsch;

Schön zu haben:
- Erfahrung mit Testprinzipien und möglicherweise Testwerkzeugen;
- Erfahrung mit Reporting-Tools;
- Kenntnisse und Erfahrungen mit der Jazz-Plattform;
- Kenntnisse in Oracle, Microsoft SQL, DB2-Administration;