Technischer Support Engineer (Rational Functional Tester)

Wir suchen einen Technischen Support Engineer (Rational Functional Tester)



Rational Software sucht derzeit motivierte Mitarbeiter für das Europäische Technische Support Center in Amsterdam, wo wir unsere Geschäftskunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika unterstützen.



Wir suchen derzeit einen Engineer zur Unterstützung der automatisierten Softwarequalitätsprodukte:

Rational Functional Tester und Rational Performance Tester.



Technisch:

Unser idealer Kandidat hat eine große Leidenschaft für Softwaretechnologie. Er/Sie wird Fähigkeiten als Softwareentwickler, Designer, Administrator oder Softwaretestprofi erworben haben oder alternativ über die grundlegenden Fähigkeiten verfügen, um in einen dieser Bereiche hineinwachsen zu können.



Support:

Der Wunsch zu helfen und nicht aufzugeben, bevor eine Lösung gefunden wurde, sollte fest in Ihrem Charakter verankert sein. Engagiert für Kundenzufriedenheit; dem Service verschrieben.



Engineer:

Sie denken innovativ und sind lösungsorientiert. Sie sind in der Lage, schnell Wissen zu erwerben und zu teilen. Sie werden Fehler identifizieren und effektive Workarounds entwickeln, damit unsere Kunden wieder arbeitsfähig sind.



Verantwortlichkeiten:

Der Support Engineer ist ein starker Teamplayer und eine starke Persönlichkeit, die Kundenprobleme effizient lösen kann; sowohl eigenständig als auch im Team.

Der Technical Support Engineer behebt Probleme und hilft Kunden, Workarounds für Probleme oder Schwierigkeiten zu finden, eskaliert bei Bedarf an die Entwicklung oder reproduziert Kundenprobleme zur Fehlererfassung.

Die Dokumentation von Kundenproblemen und deren Lösung ist ein wesentlicher Aspekt der Arbeit.



Muss haben:

- Abgeschlossenes Studium;

- Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie mit Spezialisierung auf Softwareprogrammierung oder Serveradministration;

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;

- Problemlösungsfähigkeiten;

- Kenntnisse in JavaSE und VB.NET;

- Arbeitserfahrung mit Eclipse und Microsoft VisualStudio;

- Kenntnisse in der Windows\\Unix\\Linux-Administration;

- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse;



Wünschenswert:

- Erfahrung mit Testprinzipien und möglicherweise Testwerkzeugen;

- Erfahrung mit Reporting-Tools;

- Kenntnisse und Erfahrung mit der Jazz-Plattform;

- Kenntnisse in der Oracle-, Microsoft SQL-, DB2-Administration;