WooCommerce und iDEAL Probleme
Auftrags-ID: 43455
Budget: € 50 bis 350
Veröffentlicht: 08-12-2025
Reaktionen: 5
Ort: Villach, Österreich
Zuletzt geändert: 08-12-2025
Status: Geschlossen
Liebe Freelancer,
Wir haben einen Webshop über WordPress mit WooCommerce. Normalerweise bezahlen die meisten Kunden über IDEAL (über Stripe-Integration/Plugin). Kürzlich gab es einige Kunden, bei denen die Zahlungen nicht durchkommen.
In WooCommerce steht der Status dieser Zahlungen zunächst auf: warten auf Zahlung und wechselt dann nach einer gewissen Zeit automatisch auf fehlgeschlagen. Beträge werden zwar von den Bankkonten abgebucht, aber die Zahlungen kommen nie bei Stripe an und können auch von Stripe und WooCommerce nicht gefunden werden. Wir erhalten diese Zahlungen also auch nicht.
Bisher werden diese Zahlungen automatisch nach etwa 1 Woche zurückerstattet. Wir haben Kontakt mit WooCommerce, Stripe und iDEAL aufgenommen, aber es gibt keine klare Antwort darauf, was los ist und wie dieses Problem gelöst werden kann. Laut ihnen liegt es entweder an einer fehlerhaften WooCommerce- oder iDeal-Integration, einem Problem bei iDEAL oder einem Problem, das bei den Kunden selbst liegt. Das ist sehr ärgerlich für uns und unsere Kunden.
Wer weiß, was das Problem sein könnte und was getan werden kann? Vielen Dank!
