WooCommerce und iDEAL Probleme
Auftrags-ID: 93430
Budget: € 50 bis 350
Veröffentlicht: 13-05-2020
Reaktionen: 0
Ort: Wien, Österreich
Zuletzt geändert: 21-05-2020
Status: Geschlossen
Liebe Freelancer,
Wir haben einen Webshop über WordPress mit WooCommerce. Normalerweise zahlen die meisten Kunden über iDEAL (via Stripe-Integration/Plugin). In letzter Zeit gibt es einige Kunden, bei denen die Zahlungen nicht durchkommen.
In WooCommerce steht der Status dieser Zahlungen zuerst auf: Warten auf Zahlung und wechselt dann nach einiger Zeit automatisch auf fehlgeschlagen. Beträge werden zwar von den Bankkonten abgebucht, aber die Zahlungen kommen nie bei Stripe an und können auch von Stripe und WooCommerce nicht gefunden werden. Wir erhalten diese Zahlungen also auch nicht.
Bisher werden diese Zahlungen nach etwa 1 Woche automatisch zurückerstattet. Wir haben Kontakt mit WooCommerce, Stripe und iDEAL aufgenommen, aber es gibt keine klare Antwort darauf, was los ist und wie dieses Problem gelöst werden kann. Ihrer Meinung nach liegt dies entweder an einer inkorrekten WooCommerce- oder iDEAL-Integration, einem Problem bei iDEAL oder einem Problem, das bei den Kunden selbst liegt. Das ist sehr ärgerlich für uns und für unsere Kunden.
Wer weiß, was los sein könnte und was getan werden kann? Vielen Dank!
