Accountmanager KMU

Accountmanager KMU

Auftragsbeschreibung:
Die Linienorganisation der Business Line KMU umfasst 4 Abteilungen bzw. Tones of Voice (ToV) unter
Leitung eines ToV-Managers und mehrerer Teamleiter.

Der Accountmanager KMU ist Teil der Tone of Voice Specials und verantwortlich für:
• ein zugewiesenes (Postleitzahl-) Gebiet mit 50-100 Kunden
• einen Umsatz von ca. 10 Mio. Euro pro Jahr
• eine Bruttomarge von ca. 1 Mio. Euro pro Jahr

Ziel der Funktion:
Im eigenen Verantwortungsbereich geschäftliche Beziehungen identifizieren, qualifizieren und entwickeln sowie innerhalb festgelegter Rahmenbedingungen die Umsatz- und Bruttomargenziele erreichen.

Ergebnisbereiche:
1. Verkauf von Energie und zugehörigen Dienstleistungen
• Ist innerhalb seines Verantwortungsbereichs verantwortlich für den Verkauf von Energie und
zugehörigen Dienstleistungen;
• Legt in Absprache mit dem ToV-Manager Verkaufsziele für den eigenen Account fest und erstellt einen Verkaufsplan.
• Hat gezielten Kontakt mit bzw. führt Verkaufsbesuche bei bestehenden und neuen
Kunden durch, dabei nutzt er Informationen aus Datenbanken, Marktforschung, Kampagnenkalender
und/oder aufgrund eingegangener Anfragen;
• Erstellt Angebote, verhandelt innerhalb der gegebenen Margenrichtlinien über Preise und
Bedingungen und erstellt Lieferverträge;
• Sorgt nach Unterzeichnung für die rechtzeitige und korrekte Verarbeitung von Verträgen.

2. Beziehungsmanagement
• Pflegt Kontakte zu bestehenden Kunden und akquiriert neue Kunden gemäß der Akquisitions-
politik mit dem Ziel der Kundenbindung, Umsatz- und Margensteigerung;
• Überwacht die Kundenzufriedenheit und sorgt für eine korrekte Lösung von
Beschwerden und Streitigkeiten;
• Sorgt für die rechtzeitige und vollständige Verarbeitung von Kundendaten in Systemen;
• Überwacht und verbessert die Qualität der Kundenbestände;
• Verfolgt Marktentwicklungen und erkennt bzw. nutzt rechtzeitig neue Marktchancen
innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs;

3. Verbesserung/Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
• Erkennt Verkaufs- und Geschäftsmöglichkeiten in Bezug auf die
Entwicklung neuer Produkte/Dienstleistungen und bespricht diese intern.
• Hält Präsentationen und erstellt Empfehlungen für Linienmanager bezüglich
(einsatz von) neuen Produkten und Dienstleistungen basierend auf den Wünschen der Kunden
• Leistet dazu Beiträge in bzw. berät Projekt- und Arbeitsgruppen.

Wissen und Erfahrung
• HBO Arbeits- und Denkweise: HBO-CE oder vergleichbare Ausbildung;
• Erfahrung in der Energiebranche ist ein Muss;
• Kenntnisse des KMU-Marktes;
• Kenntnisse des Produktangebots (Energie und zugehörige Dienstleistungen) sind ein Muss;
• Kenntnisse von Verkaufsmethoden und -techniken;
• Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit CRM-Anwendungen (SAP).

Kompetenzen
• Kundenorientierung;
• Umweltbewusstsein;
• Mündliche Kommunikation;
• Verhandeln;
• Initiative;
• Ergebnisorientierung.

Start: sofort
Dauer: 3 Monate+
Standort: Roermond
Einsatz: Vollzeit

Lebensläufe sehen wir gerne entgegen, versehen mit einer kurzen Motivation, die auf die Wünsche und
Anforderungen, Name, Wohnort, Tarif inkl. Kosten und Urlaubsplanung ausgerichtet ist