Liebe Freelancer,
Wir sind eine junge Digitalagentur und beschäftigen uns mit IT-Fragen und Online-Marketing. Kurzfristig werden wir unter einem neuen Namen firmieren. Dafür möchten wir insbesondere die Marketingprozesse erfassen und verbessern.
Dabei geht es um Fragen wie:
- Arbeitsprozess (wie sind die Abläufe, wer ist wofür verantwortlich und welche Schritte unternehmen wir bei der Einrichtung neuer Accounts, der internen Kommunikation und der Kommunikation mit dem Kunden)
- Wissenssicherung: Wie sichern wir das Wissen der Mitarbeiter innerhalb der Organisation und wie stellen wir sicher, dass wir uns gegenseitig in Projekten stärken können.
- Qualitätssicherung: Wie stellen wir sicher, dass wir kontinuierlich Qualität liefern, und wie gehen wir damit um, wenn wir unsere vordefinierten Standards nicht erreichen.
- Was ist unser Alleinstellungsmerkmal? Warum sind wir der geeignete Partner, wo machen wir den Unterschied im Marketingbereich?
- Welche Risiken lauern und wie können wir diese managen und begrenzen.
- Wie gehen wir mit der Skalierung des Teams bei mehr oder weniger Kunden um (Auf- und Abskalierung).
Marketing ist als Angebot hinzugekommen und entwickelt sich zunehmend zu einer eigenständigen Einheit. Dafür möchten wir Prozesse ausarbeiten, mit denen wir Klarheit für uns selbst und die Menschen schaffen, die mit uns zusammenarbeiten. Wir arbeiten nämlich auch mit Freelancern.
Wir haben selbst eine Vorstellung von den Themen, die uns wichtig sind, diese müssen jedoch auch klar ausgearbeitet werden. Wir sind keine Experten im Bereich Prozesse, daher suchen wir jemanden, der Erfahrung damit hat und uns helfen kann, mehr Struktur zu schaffen. Sie haben also auch eine beratende Rolle, und wir erwarten, dass Sie dies gut ausarbeiten können.
Wir suchen jemanden, der mit Prozessen vertraut ist und diese klar ausarbeiten kann, sodass sie für jeden nachvollziehbar sind. Wir wissen noch nicht, was richtig oder falsch ist, daher ist Erfahrung in diesem Bereich wichtig.
Wir möchten dies in mehreren Phasen ausarbeiten. Die erste Phase möchten wir schnell abschließen, idealerweise sollte dies bereits Ende Juli / erste Augustwoche abgeschlossen sein.
Die erste Phase würde aus einem Beratungsbericht bestehen, in dem wir (pro Bereich) angeben, was erforderlich ist, um diesen Prozess umsetzbar zu machen. Dabei ist es auch gut, das Ziel, den Mehrwert und letztendlich den Nutzen des Prozesses zu benennen. Dies muss kein mega-umfassender Bericht sein, solange klar ist, welche Schritte unternommen werden müssen, um ihn umsetzbar zu machen.
Anhand der Empfehlung werden wir die Prozesse phasenweise ausarbeiten / einführen. Möglicherweise liegt hier auch eine Aufgabe für uns selbst, aber wir schließen nicht aus, Sie auch dafür einzusetzen.
Wir sind selbst noch auf der Suche nach dem richtigen Weg, aber vielleicht sind Sie die Person, die uns dabei helfen kann.
Wir arbeiten gerne auf Basis einer festen Gebühr pro Bereich (Fixed Fee). Dies hängt damit zusammen, dass wir ein junges Unternehmen sind und daher die Kosten im Voraus gut im Blick haben müssen. Die erste Phase wird also ein Bericht mit Empfehlungen für die nächsten Schritte sein.
Wenn Sie bereits Erfahrung mit solchen Fragestellungen (und möglicherweise auch mit Marketing) haben, lassen Sie es uns wissen. Vielleicht können Sie uns helfen, die nächsten Schritte im Bereich der Prozessoptimierung zu unternehmen.
Wir freuen uns darauf zu erfahren, welche Erfahrungen Sie haben und wie Sie uns helfen können.
