Erforderliche Erfahrung & Kenntnisse
• Typischerweise 7+ Jahre relevante Erfahrung in technischer Geschäftsanalyse, Projekt- oder Liefermanagement, Bankentechnologie und Zahlungsverkehr.
• Nachweisliche Liefererfahrung im Bereich Karten oder Zahlungsverkehr, vorzugsweise bei einer ausstellenden Bank, einem Prozessor, einem Fintech-Unternehmen, einer Beratungsfirma oder einem Kartenplattformanbieter.
• Fundiertes Verständnis der Ausgabe von Debit- und/oder Kreditkarten, der Verarbeitung, der Transaktionslebenszyklen, der operativen Kontrollen und der Integration von Banksystemen.
• Erfahrung mit Kartenmigrationen, Datenkonvertierung, Abstimmung, Tests, UAT, Umstellung und Produktionsstabilisierung.
• Kenntnisse der Visa- und/oder Mastercard-Anforderungen sowie von 3DS / Starker Kundenauthentifizierung.
• Praktische Erfahrung im Einsatz von Microsoft Copilot und KI-Agenten in professionellen Arbeitsabläufen.
• Erfahrung mit VisionPLUS (Fiserv) oder CAMS (Nexi) oder einer vergleichbaren Kartenmanagementplattform ist ein erheblicher Vorteil.
Hauptaufgaben
1. Geschäftsanalyse & Lösungsdesign
• Leitung der Anforderungserhebung, -analyse, -priorisierung und -dokumentation für Karten- und Zahlungsverkehrsinitiativen.
• Übersetzung von Geschäfts-, Regulierungs-, Schema- und operativen Anforderungen in klare technische Anforderungen, Akzeptanzkriterien, Prozessdesigns und Implementierungspläne.
• Durchführung von Folgenabschätzungen über Anwendungen, Schnittstellen, Datenflüsse, Parameter, operative Prozesse, Kontrollen und Customer Journeys hinweg.
• Moderation von Workshops und Abstimmung von Produkt, Operations, Compliance, Recht, Finanzen, Technologie und externen Partnern bezüglich Umfang und Entscheidungen.
• Hinterfragen vorgeschlagener Lösungen und Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit vom Geschäftsziel über Tests bis zur Produktionsreife.
2. Projekt- & Liefermanagement
• Planung und Leitung mittlerer bis großer Änderungsinitiativen, einschließlich Umfang, Meilensteine, Ressourcen, Abhängigkeiten, Risiken, Probleme, Entscheidungen und Statusberichterstattung.
• Koordination der Lieferung über interne Teams, externe Prozessoren, Berater und Kartennetzwerk-Stakeholder hinweg.
• Vorantreiben der Test- und UAT-Bereitschaft, Fehlerbehebung, formale Abnahme, Implementierungsplanung, Umstellung und Stabilisierung nach dem Go-Live.
• Bereitstellung prägnanter Managementberichte und Eskalation von Lieferrisiken mit umsetzbaren Empfehlungen.
• Effektives Arbeiten in agilen, hybriden und Wasserfall-Liefermodellen.
3. Verantwortung für Karten, Zahlungsverkehr & Migration
• Unterstützung von Kartenportfoliomigrationen, einschließlich z.B. Zinsberechnung, Karten- und PIN-Datenvorbereitung, Eröffnungsbilanzen, Transaktionscode-Mapping, Abstimmung und Verarbeitungsänderungen.
• Koordination von schema-bezogenen Änderungen für Visa und Mastercard, einschließlich Bulletins, Compliance-Releases, Schema-Management und Input von spezialisierten Anbietern.
• Vorantreiben von 3DS- und Authentifizierungs-bezogenen Themen, einschließlich Mapping, Whitelist, Integration, Tests und operativer Bereitschaft.
4. Technische Koordination & operative Bereitschaft
• Verständnis und Koordination von dateibasierten und API-Integrationen, Batch-Verarbeitung, Datenmapping, Parametrisierung, Zugriffsmanagement und Berichterstattung.
• Einsatz von Datenanalyse und SQL, wo zutreffend, zur Validierung von Anforderungen, Untersuchung von Problemen, Abstimmung von Ergebnissen und Unterstützung der Entscheidungsfindung.
• Koordination der Ursachenanalyse und -behebung für hochprioritäre Vorfälle und Produktionsprobleme.
• Pflege der Lösungs- und Systemdokumentation und Unterstützung des strukturierten Wissenstransfers an Betriebs- und Supportteams.
• Förderung der Funktionstrennung, des kontrollierten Zugriffs, der Prüfbarkeit und produktionssicherer Implementierungspraktiken.
5. KI-gestützte Arbeitsweisen
• Einsatz von Microsoft 365 Copilot zur Beschleunigung der Besprechungsvorbereitung und -nachbereitung, Anforderungsentwürfe, Dokumentenprüfung, Managementzusammenfassungen, Präsentationen, Maßnahmenverfolgung und Stakeholder-Kommunikation.
• Einsatz und, wo angebracht, Konfiguration von KI-Agenten zur Unterstützung wiederholbarer Arbeitsabläufe wie Informationsbeschaffung, Qualitätsprüfungen von Anforderungen, Abhängigkeitsverfolgung, Testvorbereitung, Statusberichterstattung und Wissensabruf.
• Identifizierung hochwertiger Möglichkeiten für generative KI und intelligente Automatisierung in den Bereichen Analyse, Lieferung, Tests, Dokumentation und operative Prozesse.
• Validierung von KI-generierten Ausgaben, Erkennen von Einschränkungen und Aufrechterhaltung einer klaren Verantwortlichkeit für Entscheidungen und Ergebnisse.
• Anwendung von KI im Rahmen der Bankrichtlinien für Vertraulichkeit, Datenschutz, Zugriffskontrolle, Sicherheit, Risikomanagement, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Modell-Governance.
