Liebe Freelancer,
Sind Sie jemand, der gerne Kunden hilft und dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft? Für unseren Webshop für Bürostühle und Arbeitsplätze suchen wir externe Unterstützung für die Verwaltung des Webshops.
Was beinhaltet die Arbeit?
- Kunden bei der Beantwortung ihrer Fragen helfen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Dies sind u.a. Fragen zu Produkten oder Bestellungen.
- Kontakt mit Kunden pflegen, um eingehende Anfragen bestmöglich zu bearbeiten
- Getätigte Bestellungen bearbeiten und Kunden darüber informieren
- Angebote und Rechnungen erstellen
- Verwalten und Bestellen, um unsere Lagerbestände aufrechtzuerhalten
- Kunden für optimalen Service und mögliche Upsells nachfassen
- Andere kleine Aufgaben, die dafür sorgen, dass der Webshop reibungslos läuft und Kunden eine positive Bewertung hinterlassen.
- Debitorenmanagement
Derzeit umfasst die Arbeit ca.
- 150 eingehende Anrufe pro Monat.
- 9 Stunden eingehende Telefonzeit pro Monat
- ca. 200 eingehende E-Mail-Tickets pro Monat
Für die Arbeit ist eine tägliche telefonische und E-Mail-Antwort erforderlich. An manchen Tagen wird es geschäftiger sein als an anderen, aber im Allgemeinen sind es ca. 3-4 Stunden Arbeit pro Tag. Die Arbeitszeiten sind flexibel und auf Abruf.
Unser Ziel ist es, immer innerhalb von 6 Stunden eine passende Antwort auf die Fragen unserer Kunden zu geben.
Was sind die Anforderungen:
- ausgezeichnete Beherrschung der niederländischen Sprache in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Buchhaltungspaketen und Websystemen
- gute Kenntnisse in Microsoft Office oder Google Drive
- ausgezeichnete Telefon- und E-Mail-Fähigkeiten
- Kenntnisse von Lightspeed und GoedGepickt sind von Vorteil
- tägliche Erreichbarkeit und Verfügbarkeit (Montag bis Samstag)
Für wen ist das ideal?Ein Selbstständiger, der tagsüber erreichbar ist und etwas Stabilität bei den monatlichen Einnahmen gebrauchen kann
Der von zu Hause aus arbeitet und zusätzliche Einnahmen neben bestehenden Aufträgen generieren möchte
Die ersten 1-3 Monate arbeiten wir auf Probe, um den genauen Arbeitsaufwand und die Zeit einzuschätzen. Neben einem festen Stundensatz können auch zusätzliche Einnahmen / Boni bei Upsells und Aftersales erzielt werden.
Interesse?
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