Projekttitel: Freelance – IT Helpdesk & Support Specialist (m/w/d)
Beschäftigungsform: Freiberuflich
Branche: IT / Infrastruktur
Fähigkeiten: First Level Support, Second Level Support, Service Desk, Ticketbearbeitung, Netzwerkarchitektur, Windows 11 Rollout, Microsoft Intune, DNS/DHCP, Drucker-Support, Anwenderkommunikation
Projektstart: ASAP
Projektdauer: 6 Monate
Einsatzort: Ost-Österreich, Vollzeit vor Ort
Aufgaben:
- Übernahme von technischen Supportanfragen im First- und Second-Level-Bereich
- Eigenständige Bearbeitung und Behebung von Incidents, Service Requests sowie Hard- und Softwareproblemen unterschiedlicher Komplexität
- Sicherstellung eines funktionierenden Druckerbetriebs inkl. Störungsbehebung
- Mitwirkung bei der Administration und Betreuung von Endgeräten über Microsoft Intune
- Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services im Active Directory
- Analyse und Lösung von Fragestellungen rund um Netzwerkinfrastruktur, LAN und WLAN
- Einhaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Desk-Prozessen und -Richtlinien
- Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Einheiten zur Gewährleistung einer stabilen und unterbrechungsfreien Servicebereitstellung
Qualifikationen:
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung im Service Desk Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
- Erfahrung im Drucker-Support, idealerweise mit Canon Druckern
- Erfahrung im Umgang mit Active Directory, insbesondere Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune
- Erfahrung in Windows 11 Rollout-Projekten
- Kenntnisse im Bereich DNS/DHCP
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Sie Interesse an dem Projekt haben und die Anforderungen erfüllen, freue ich mich auf folgende Unterlagen von Ihnen:
- Ihren aktuellen Lebenslauf
- 3–5 Stichpunkte, warum Sie aus Ihrer Sicht gut auf das Projekt passen
- Ihren aktuellen Stundensatz
