Freiberuflicher IT Netzwerk-/Support-Berater (m/w/d)

Für einen unserer Kunden aus der IT-Branche suchen wir eine erfahrene freiberufliche Fachkraft für ein spannendes Projekt im Bereich IT Netzwerk- und Support-Beratung. Der Auftraggeber benötigt Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und der Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur.

Das Projekt umfasst folgende Aufgabenbereiche:

• Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen für interne Anwender.
• Eigenverantwortliche Durchführung des Onboardings neuer Benutzer, einschließlich der Bereitstellung von Hardware, Software, Zugängen und Berechtigungen.
• Proaktive Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticket-System ServiceNow.
• Koordination und Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern.
• Eigenständige Mitarbeit an internen IT-Projekten, insbesondere beim Windows 11 Rollout.
• Betreuung und Administration von Windows-basierten Arbeitsplätzen und Standardanwendungen.
• Selbstständiger Austausch von End-of-Life (EoL) Clients.

Für dieses Projekt suchen wir eine Fachkraft mit folgendem Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level).
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11.
• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticket-Systemen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Praktische Informationen:
Das Projekt startet voraussichtlich am 21. September 2026 und hat eine geplante Dauer von 3,5 Monaten mit einem Auftragsvolumen von 546 Stunden.
Der Einsatzort ist vor Ort im Norden Österreichs, etwa zwei Autostunden von Wien entfernt.