Funktioneller Manager Risiko

Funktioneller Manager Risiko
 

Auftragsbeschreibung:
Ziel der Funktion ist die funktionale Einrichtung und Verwaltung mehrerer komplexer automatisierter Umgebungen gemäß vereinbarten Servicelevels, sodass die Kontinuität der Geschäftsprozesse optimal gewährleistet wird. Das proaktive Initiieren, Überwachen, Analysieren, Anpassen und Bewachen der
operativen Verarbeitung, sodass die vereinbarten Servicevereinbarungen innerhalb der dafür bereitgestellten Budgets eingehalten werden. Das Beraten und Informieren von Entwicklern und/oder Benutzern hinsichtlich der Einrichtung und Nutzung automatisierter Umgebungen und/oder Anwendungen, einschließlich der Erfassung von Anforderungen/Wünschen.
 

Änderungsmanagement:
• Das Akzeptieren im Namen der Verwaltungsorganisation von angebotenen Komponenten der zu verwaltenden Umgebung/Dienste, einschließlich MasterData/Stammdaten IRCM/QRM und Berechtigungen (LACF-Modell, etc.);
• Das ordnungsgemäße (Durch-)Implementieren neuer und geänderter Komponenten in der zu verwaltenden Umgebung;
• Verwaltung der RFC-Liste und Teilnahme an Projekten mit der Aufgabe, sicherzustellen, dass die zu liefernden Produkte den geltenden

Verwaltungsvorgaben entsprechen;
• Das Erstellen und Pflegen von Verwaltungshandbüchern und -anleitungen.

Incident Management:
• Das Registrieren, Bearbeiten und Überwachen von Vorfällen und dem Vorfallprozess in der zu verwaltenden Umgebung;
• Das (Überwachen des) Lösens von Vorfällen innerhalb der gemäß den Servicelevels geltenden Lösungszeiten;
• Das rechtzeitige Eskalieren von Vorfällen bei drohender Überschreitung der Norm-Lösungszeiten.
 

Problem Management:
• Das Erkennen, Registrieren, Analysieren und Diagnostizieren von strukturellen Problemen in der verwalteten Umgebung sowie das Formulieren von daraus resultierenden Änderungsanträgen.
• Das Weitergeben dieser Probleme an das Änderungsmanagement und das Überwachen des Fortschritts bei der Lösung dieser Probleme.

Anforderungen an die Funktion:
• HBO Arbeits- und Denkweise;
• Kenntnisse der Bankenwelt;
• Kenntnisse der Banksysteme;
• Erfahrung mit SQL Studio-Umgebungen (SSIS-Pakete);
• Erfahrung in Umgebungen mit umfangreicher Datenlogistik (große Dateien, mehrere Quellen, mehrere Arten von Schnittstellen);
• Erfahrung im Kundenkontakt;
• Erfahrung mit Risikomanagementsystemen oder ähnlichen Berichtssystemen;
• Erfahrung mit prozessorientiertem Arbeiten;
• Kenntnisse der englischen Sprache;
• Gute soziale und kommunikative Fähigkeiten;
• Stressresistent und flexibel.
 

Start: sofort
Dauer: 1 Jahr 
Standort: Utrecht
Einsatz: 40 Stunden
 

Wir freuen uns auf Lebensläufe im .doc-Format, versehen mit einer kurzen Motivation, die auf den Wünschen und Anforderungen basiert, Name, Wohnort, Tarif inkl. Kosten, Verfügbarkeit und Urlaubsplanung.